Jornada da Facilitação
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(-12%)p/Pagamento por PIXLivro Jornada da Facilitação: um guia prático para agilistas, gestores e educadores para promover o engajamento e a colaboração das pessoas e criar resultados extraordinários.
Conteúdo criado por 72 pessoas com grande atuação no mercado e no meio acadêmico, com experiências complementares e cases reais.
Apresentação de 10 técnicas, ferramentas e práticas de facilitação, além do kit de ferramentas da Jornada.
“Tenho certeza de que será uma grande ajuda para muitas pessoas que desejam facilitar discussões em grupo, exercícios, workshops ou aulas.” – Jurgen Appelo, prefaciador.
A Jornada Colaborativa
Era uma vez um professor universitário que sonhava em lançar um livro quando finalizou o mestrado em 2006. O sonho começou a ser concretizado em 2017 com o livro “Jornada DevOps”, mas alguns obstáculos travaram sua evolução após a escrita de três capítulos.
Em setembro de 2018, durante sua palestra na PUC Minas, surgiu um click: “Será que outras pessoas apaixonadas por DevOps ajudariam com a escrita colaborativa?”
Dezenas de colaboradores aceitaram o convite e o livro foi lançado para 350 pessoas no dia 06 de junho de 2019 no Centro de Convenções SulAmérica, no Rio de Janeiro.
A escalada dos times gerou novas amizades, aprendizados, doação de R$ 298.590,00 para instituições com o lançamento de 15 livros e sonhamos transformar mais vidas com a inteligência coletiva e o apoio de empresas amigas.
Coautores:
Adriana Brandão
Alessandra Argona
Alessandro Seixas
Alex Palermo
Anderson Sales
Andréa Cordoniz
Antonio Muniz
Aparecida Laino Entriel
Cacilda Andrade
Caio Monfort
Carlos Eduardo
Caroline Carmona
Daniel Moraes
Déborah Zavistanavicius Zapata
Delano de Milano
Deyse Krüger
Douglas Castanharo
Erica Motta
Fabrício Gama
Felipe Oliveira
Flaviana Rampini do Couto
Franciele Koch
Gabriel Fernandes
Gabriel Vaz
Gisele Botelho
Gustavo Andrade
Hilton Menezes
Isabel Coutinho
Jailson Barbosa
Jalber Pessoa
Janaina Lamas Filgueiras
José Hélio Ferreira da Costa
José Santana Júnior
Juliana Acosta Zavata
Juliano Spanevello Fitz Cainelli
Juliana Yuri Andó
Júnior Rodrigues
Karla Karolina Cavalcanti de Lima e Silva
Leonardo Cruz
Leoneide Tonso
Lucas Tito
Luciana Soares da Silva
Luisa Escobar
Luiz Eduardo Labriola
Marcantonio Fabra
Marcia Maximiano
Márcia Rodrigues Campos
Mateus Rocha
Mauricio Moreira da Silva
Meire Helen Batista Dias
Nathielly Campos
Nelson Júnior
Nilton Assis
Paulo Boccaletti
Paulo de Tarso
Perla Cenci
Queli Silva
Rafaela Sampaio
Raquel Rodrigues
Reinaldo Viana
Ricardo Lima Cardoso
Roberta Ferreira
Robertha Magalhães Rodrigues
Rogério F. Roberto
Ronaldo Menezes
Sarah Lopes
Solange Oliveira
Thiago Brant
Vânia Oliveira
Vasco Roberto Marinho Braga
Victor Gonçalves
Yuri Bilinski EscariãoComprimento | 24 cm |
Edição | 1 |
Formato | Livro físico |
Idioma | Português |
ISBN | 9786588431610 |
Lançamento | 23 de maio de 2022 |
Largura | 17 cm |
Lombada | 1 cm |
Páginas | 336 |
Volume | 734,4 |
Ano | 2022 |
Sumário | PARTE I. KNOW (PRINCÍPIOS) 1. O que é e por que precisamos? (Alessandra Argona) O que é facilitação? Nível organizacional Nível individual Por que precisamos da facilitação? 2. Onde a facilitação é usada e a sua conexão com ambientes ágeis e de inovação (José Santana Júnior) O mercado para os facilitadores Onde a facilitação é usada? Planejamento e objetivo estratégico Facilitação estratégica e revisão de processos Formação e engajamento dos times e facilitação gráfica Criação e desenvolvimento de soluções Ambiente ágil Trabalho em equipe Local de trabalho diferenciado Mudanças rápidas Ferramentas Ambientes ágeis e inovação Conclusão 3. O processo de facilitação (Hilton Menezes/Paulo Boccaletti/Rafaela Sampaio) O que é um jogo? O ciclo de vida de um jogo Como funciona o jogo nos negócios? Desenhando um jogo Detalhando as fases do jogo Ato 1: abrindo um jogo Ato 2: explorando ou navegando pelo jogo Ato 3: fechando o jogo Conclusão 4. Facilitação visual (Gisele Botelho/Jalber Pessoa/Caio Monfort) Desafio da comunicação nas organizações O que é visual thinking? Posso fazer anotações visuais sem saber desenhar? Como organizar as informações visualmente? Conclusão 5. Anatomia do facilitador (Ricardo Lima Cardoso/José Santana Júnior/Leoneide Tonso) Conexão Transparência Negociação Comunicação Questionamento Motivação Disciplina e cadência Conclusão PARTE II. DEVELOP (HABILIDADES) 6. Inteligência emocional e autopercepção (Luiz Eduardo Labriola/Vasco Roberto Marinho Braga/Robertha Magalhães Rodrigues/Leonardo Cruz) O que é inteligência emocional Pilares da inteligência emocional Inteligência emocional, autoconhecimento e autopercepção Inteligência emocional e o processo de facilitação 7. Empatia (Luisa Escobar/Solange Oliveira/Alessandro Seixas/Leonardo Cruz) Aprendendo a praticar a empatia O outro lado da empatia Conclusão 8. Confiança e segurança psicológica (Luisa Escobar/Franciele Koch/Marcia Maximiano/Nelson Júnior) Segurança psicológica e aprendizagem E como construir esse ambiente de segurança psicológica? 9. Criatividade (Douglas Castanharo/Carlos Eduardo/Queli Silva) Usando a criatividade na facilitação para cocriar e resolver problemas Usando a criatividade em grupo Como estimulamos a criatividade em um grupo? Como desenvolver uma mente criativa para a facilitação 10. Comunicação e expressão corporal (Karla Karolina Cavalcanti de Lima e Silva/Caio Monfort) Comunicação efetiva Oito dicas para ter uma comunicação verdadeiramente efetiva O que é expressão corporal Benefícios da expressão corporal Uso da expressão corporal para melhorar a comunicação A quem fala A quem ouve Dicas gerais 11. Comunicação e oratória (Deyse Krüger/Meire Helen Batista Dias/Rafaela Sampaio) Conclusão 12. Escuta ativa (Alessandro Seixas/Leonardo Cruz) Escuta ativa e a facilitação dos times ágeis 13. Questionamento (Jailson Barbosa/Vânia Oliveira/Marcia Maximiano/Nelson Júnior/Gustavo Andrade) Adaptando as perguntas a diferentes perfis de equipes As perguntas poderosas e suas aplicações 14. Neutralidade e imparcialidade (Victor Gonçalves) PARTE III. BUILD (PROCESSO DE FACILITAÇÃO) 15. Compreensão do contexto e levantamento de informações (Delano de Milano/Deyse Krüger/Jailson Barbosa) Planejamento e levantamento de contexto Facilitação interna e externa Vale a pena fazer o assessment? Conclusão 16. Preparação/Criando seu próprio processo (Yuri Bilinski Escarião/Adriana Brandão/Márcia Rodrigues Campos/Caroline Carmona) Conheça seu objetivo Entenda o contexto Tenha um arsenal de ferramentas (ou toolbox) Conheça as regras... e saiba quebrá-las Criando algo novo Planejando uma aula ou treinamento Conclusão 17. Pré-evento (Yuri Bilinski Escarião/Juliana Acosta Zavata) Conheça o objetivo a ser entregue Escolha e entenda qual a ferramenta para atingir o objetivo Identifique seus stakeholders Comunicação e engajamento Teste e ajuste Conclusão 18. Durante o evento (Delano de Milano) Apresentação e acordos de trabalho Foco no objetivo e nas pessoas Ao realizar a conclusão, garanta que todos estejam alinhados 19. Registro/Organizando as informações com ferramentas visuais (Victor Gonçalves/Adriana Brandão/Leoneide Tonso) Facilitação visual Mapa mental Vídeo Canvas Outras formas de registro Conclusão 20. Pós-evento (Anderson Sales/Déborah Zavistanavicius Zapata) 1. Avaliação da facilitação 2. Mentoria pós-evento 3. Grupo de discussão 4. Clipping 5. Um caso real Conclusão PARTE IV. APPLY (PONTOS DE ATENÇÃO) 21. Gerenciando o caos (Felipe Oliveira/Erica Motta) Comportamento humano e sua influência Lidando com as disfunções Comportamento: desinteresse/desatenção/falta de comprometimento Comportamento: dominância Comportamento: autoritarismo Comportamento: divergência tendendo ao conflito Comportamento: desrespeito Conclusão 22. Tamanhos de grupo (Thiago Brant/José Santana Júnior/Nathielly Campos/Erica Motta) A relação entre facilitadores e os grupos O que deve ser levado em consideração à medida que os grupos começam a crescer? Conclusão 23. Gestão do tempo (Andréa Cordoniz/Sarah Lopes/Robertha Magalhães Rodrigues) Alguns fatores que contribuem para que o gerenciamento do tempo dos facilitadores não seja eficaz Como os facilitadores podem fazer uma boa gestão do tempo Planejando sua apresentação Socorro! Mais uma reunião Tempo é vida Para terminar 24. Ambiente físico e virtual (Isabel Coutinho/Queli Silva) Conclusão 25. Facilitação virtual (Karla Karolina Cavalcanti de Lima e Silva/Daniel Moraes) Mas, afinal, o que pode ser facilitado de forma virtual? Principais desafios Dicas para uma boa facilitação virtual Como construir carisma virtual Ferramentas digitais para a facilitação virtual Os sete pecados capitais da facilitação virtual Estruturando uma facilitação virtual Preparação Condução Pós-condução 26. Facilitação de reuniões (Ronaldo Menezes/Gabriel Fernandes/Karla Karolina Cavalcanti de Lima e Silva) Defina uma boa pauta Certifique-se de convocar as pessoas certas e estabeleça papéis Mantenha um ambiente altamente colaborativo e inclusivo Registre e divulgue os resultados obtidos e próximos passos 27. Facilitação de retrospectivas (Thiago Brant/Meire Helen Batista Dias/Erica Motta/Alessandro Seixas) 28. Facilitação estratégica (Victor Gonçalves/Anderson Sales/Lucas Tito) Gestão do tempo Leitura do cenário organizacional Leitura sobre heterogeneidade dos executivos Busca de narrativas com o uso de dados e fatos Dicas finais 29. Facilitação inclusiva (Lucas Tito/Mauricio Moreira da Silva/Caio Monfort) Respeitar as diferenças Dar voz a todos Saber ouvir na essência Empoderar as pessoas é uma forma de facilitar a inclusão Técnicas para apoiar uma facilitação inclusiva dentro das organizações Conclusão 30. Informações puxadas x empurradas (Flaviana Rampini do Couto/Queli Silva/Sarah Lopes) Mantenha as apresentações simples Não leia slides Utilize fotos e ilustrações Explore alternativas ao PowerPoint Use vídeos Não faça propaganda de si mesmo 31. Criando apresentações poderosas (Anderson Sales/Gabriel Vaz/Queli Silva) O roteiro A identidade visual O apresentador (facilitador) PPT Canvas Dicas do que não fazer em uma apresentação poderosa 32. Gestão do conhecimento (Júnior Rodrigues/Aparecida Laino Entriel) O que é gestão do conhecimento? Qual é o papel do facilitador em promover a geração de conhecimento na organização? Como o conhecimento é gerado? A socialização para compartilhar o conhecimento e gerar aprendizagem organizacional Conclusão PARTE V. MASTER (TÉCNICAS E FERRAMENTAS) 33. Aprendizagem ativa (Marcantonio Fabra) 34. Quadros (Boards) (Rogério F. Roberto/Fabrício Gama/Queli Silva) 35. Enquetes (Polls) (Rogério F. Roberto) 36. Transmissão (Nilton Assis/Gabriel Vaz/Aparecida Laino Entriel) 37. Quebra-gelo (Roberta Ferreira/Queli Silva) 38. Ferramentas para comunicação entre equipes (Roberta Ferreira) Éramos rupestres e hoje somos digitais Ferramentas de comunicação – revolução das equipes Como escolher a melhor ferramenta 39. Gestão de atividades (Alex Palermo/Queli Silva/Fabrício Gama) A decisão é sua! Ter ou não ter uma ferramenta? É obrigatório? A facilitação na prática Benefícios do uso de uma ferramenta! 40. Priorização estratégica (Rogério F. Roberto/Meire Helen Batista Dias) 41. Priorização tática/operacional (Juliana Acosta Zavata/Yuri Bilinksi Escarião) 42. Energizers (Juliana Spanevello Fitz Cainelli/Karla Karolina Cavalcanti de Lima e Silva/Raquel Rodrigues) Energizer: eu vou para a lua Executando a atividade 43. Kit de ferramentas da Jornada (Jornada Colaborativa) PARTE VI. BONUS TRACK (MUNDO ACADÊMICO E ESCOLAR) 44. Conexão com o mundo acadêmico e escolar (Luciana Soares da Silva/Erica Motta) O processo de desenvolvimento educacional A educação nos dias atuais 45. Experiência de aprendizado (Nathielly Campos/Reinaldo Viana) Aspectos que interferem na experiência de aprendizagem dos universitários Como a facilitação pode contribuir para uma melhor experiência de aprendizado? Discussões finais 46. Facilitação de aulas (Nathielly Campos/José Hélio Ferreira da Costa/Karla Karolina Cavalcanti de Lima e Silva/Reinaldo Viana) Para isso, é preciso alinhar... Ser professor hoje em dia Em termos práticos, o que devo saber para facilitar uma aula? Considerações finais 47. Sala de aula invertida (José Hélio Ferreira da Costa/Cacilda Andrade) Case 1 – “Quero que o professor volte a dar aulas!” (José Hélio Ferreira da Costa) Case 2 – “Colocando em prática a sala de aula invertida” (Cacilda Andrade) 48. Comunidades de aprendizagem (Luisa Escobar/Perla Cenci/Sarah Lopes/Janaina Lamas Filgueiras/Robertha Magalhães Rodrigues) Como as comunidades mudam a vida das pessoas E dentro das organizações? E de que forma as pessoas aprendem? 49. Learning Management System (LMS) (Gabriel Fernandes/Juliana Yuri Andó) Critérios de seleção para um LMS Tendências em LMS – Cases Case 1 – Duolingo Case 2 – Syndicate Learning PARTE VII. CASES E PODCASTS 50. Facilitando sua gestão com o Management 3.0 (Mateus Rocha) 51. Atitudes colaborativas para facilitação (Antonio Muniz/Júnior Rodrigues) 52. Experiências de aprendizagem (Paulo de Tarso) 53. Jornada PPT Canvas (Anderson Sales) Referências Dedicatória e agradecimentos Autores |
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