Jornada da Facilitação



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Antonio Muniz

Palestrante, podcaster, professor, Head de Agilidade, DevOps, Produto e SRE. Como fundador e líder da Jornada Colaborativa, mobilizou milhares de coautores e novas lideranças para escrever dezenas de livros sobre tecnologia, desenvolvimento de software, agilidade, inovação e liderança. Já inspirou mais de 30 mil pessoas em cursos de MBA, bootcamps, videoaulas, workshops, consultorias e palestras em empresas líderes de mercado, como SulAmérica, Petrobras, Vivo, Itaú, Oi, Furnas, Eletrobras, DHL, Banco do Brasil, Ernst & Young, Finep, SEBRAE, UOL, PagSeguro, Makro, Totvs, Jucesp, Ambev Tech e Dafiti. Sua formação tem uma base multidisciplinar em negócios, tecnologia e liderança, com mestrado em Administração no IBMEC, MBA em Telecomunicações na FGV, graduação em Tecnologia na Unigranrio e certificações em agilidade, Lean, tecnologia, projetos, processos e serviços.

Contato: munizprofessor@gmail.com


Júnior Rodrigues

Diretor Executivo na Gespro e organizador do ConAgile, mais de 16 anos em consultorias e gestão. Mestrado e Graduação em Administração, MBA em GP, Pós em Projetos de Rede. Certificado PMP, ASM, PMO-CP, PACC, Mananagement 3.0, PALC, VERISMF, CLF, CI-ASP, SFC, DEPC e ITIL®.


Livro Jornada da Facilitação: um guia prático para agilistas, gestores e educadores para promover o engajamento e a colaboração das pessoas e criar resultados extraordinários.

Conteúdo criado por 72 pessoas com grande atuação no mercado e no meio acadêmico, com experiências complementares e cases reais.

Apresentação de 10 técnicas, ferramentas e práticas de facilitação, além do kit de ferramentas da Jornada.

“Tenho certeza de que será uma grande ajuda para muitas pessoas que desejam facilitar discussões em grupo, exercícios, workshops ou aulas.” – Jurgen Appelo, prefaciador.

A Jornada Colaborativa

Era uma vez um professor universitário que sonhava em lançar um livro quando finalizou o mestrado em 2006. O sonho começou a ser concretizado em 2017 com o livro “Jornada DevOps”, mas alguns obstáculos travaram sua evolução após a escrita de três capítulos.

Em setembro de 2018, durante sua palestra na PUC Minas, surgiu um click: “Será que outras pessoas apaixonadas por DevOps ajudariam com a escrita colaborativa?”

Dezenas de colaboradores aceitaram o convite e o livro foi lançado para 350 pessoas no dia 06 de junho de 2019 no Centro de Convenções SulAmérica, no Rio de Janeiro.

A escalada dos times gerou novas amizades, aprendizados, doação de R$ 298.590,00 para instituições com o lançamento de 15 livros e sonhamos transformar mais vidas com a inteligência coletiva e o apoio de empresas amigas.


Coautores:

Adriana Brandão

Alessandra Argona

Alessandro Seixas

Alex Palermo

Anderson Sales

Andréa Cordoniz

Antonio Muniz

Aparecida Laino Entriel

Cacilda Andrade

Caio Monfort

Carlos Eduardo

Caroline Carmona

Daniel Moraes

Déborah Zavistanavicius Zapata

Delano de Milano

Deyse Krüger

Douglas Castanharo

Erica Motta

Fabrício Gama

Felipe Oliveira

Flaviana Rampini do Couto

Franciele Koch

Gabriel Fernandes

Gabriel Vaz

Gisele Botelho

Gustavo Andrade

Hilton Menezes

Isabel Coutinho

Jailson Barbosa

Jalber Pessoa

Janaina Lamas Filgueiras

José Hélio Ferreira da Costa

José Santana Júnior

Juliana Acosta Zavata

Juliano Spanevello Fitz Cainelli

Juliana Yuri Andó

Júnior Rodrigues

Karla Karolina Cavalcanti de Lima e Silva

Leonardo Cruz

Leoneide Tonso

Lucas Tito

Luciana Soares da Silva

Luisa Escobar

Luiz Eduardo Labriola

Marcantonio Fabra

Marcia Maximiano

Márcia Rodrigues Campos

Mateus Rocha

Mauricio Moreira da Silva

Meire Helen Batista Dias

Nathielly Campos

Nelson Júnior

Nilton Assis

Paulo Boccaletti

Paulo de Tarso

Perla Cenci

Queli Silva

Rafaela Sampaio

Raquel Rodrigues

Reinaldo Viana

Ricardo Lima Cardoso

Roberta Ferreira

Robertha Magalhães Rodrigues

Rogério F. Roberto

Ronaldo Menezes

Sarah Lopes

Solange Oliveira

Thiago Brant

Vânia Oliveira

Vasco Roberto Marinho Braga

Victor Gonçalves

Yuri Bilinski Escarião
Comprimento 24
Edição 1
Idioma Português
ISBN 9786588431610
Lançamento 23/05/2022
Largura 17
Lombada 1
Páginas 336
Volume 734,4
Ano 2022

PARTE I. KNOW (PRINCÍPIOS)

1. O que é e por que precisamos? (Alessandra Argona)

O que é facilitação?

Nível organizacional

Nível individual

Por que precisamos da facilitação?

2. Onde a facilitação é usada e a sua conexão com ambientes ágeis e de inovação (José Santana Júnior)

O mercado para os facilitadores

Onde a facilitação é usada?

       Planejamento e objetivo estratégico

       Facilitação estratégica e revisão de processos

       Formação e engajamento dos times e facilitação gráfica

Criação e desenvolvimento de soluções

       Ambiente ágil

       Trabalho em equipe

       Local de trabalho diferenciado

       Mudanças rápidas

       Ferramentas

Ambientes ágeis e inovação

Conclusão

3. O processo de facilitação (Hilton Menezes/Paulo Boccaletti/Rafaela Sampaio)

O que é um jogo?

O ciclo de vida de um jogo

Como funciona o jogo nos negócios?

Desenhando um jogo

Detalhando as fases do jogo

       Ato 1: abrindo um jogo

       Ato 2: explorando ou navegando pelo jogo

       Ato 3: fechando o jogo

Conclusão

4. Facilitação visual (Gisele Botelho/Jalber Pessoa/Caio Monfort)

Desafio da comunicação nas organizações

O que é visual thinking?

Posso fazer anotações visuais sem saber desenhar?

Como organizar as informações visualmente?

Conclusão

5. Anatomia do facilitador (Ricardo Lima Cardoso/José Santana Júnior/Leoneide Tonso)

Conexão

Transparência

Negociação

Comunicação

Questionamento

Motivação

Disciplina e cadência

Conclusão

PARTE II. DEVELOP (HABILIDADES)

6. Inteligência emocional e autopercepção (Luiz Eduardo Labriola/Vasco Roberto Marinho Braga/Robertha Magalhães Rodrigues/Leonardo Cruz)

O que é inteligência emocional

Pilares da inteligência emocional

Inteligência emocional, autoconhecimento e autopercepção

Inteligência emocional e o processo de facilitação

7. Empatia (Luisa Escobar/Solange Oliveira/Alessandro Seixas/Leonardo Cruz)

Aprendendo a praticar a empatia

O outro lado da empatia

Conclusão

8. Confiança e segurança psicológica (Luisa Escobar/Franciele Koch/Marcia Maximiano/Nelson Júnior)

Segurança psicológica e aprendizagem

E como construir esse ambiente de segurança psicológica?

9. Criatividade (Douglas Castanharo/Carlos Eduardo/Queli Silva)

Usando a criatividade na facilitação para cocriar e resolver problemas

Usando a criatividade em grupo

Como estimulamos a criatividade em um grupo?

Como desenvolver uma mente criativa para a facilitação

10. Comunicação e expressão corporal (Karla Karolina Cavalcanti de Lima e Silva/Caio Monfort)

Comunicação efetiva

Oito dicas para ter uma comunicação verdadeiramente efetiva

O que é expressão corporal

Benefícios da expressão corporal

Uso da expressão corporal para melhorar a comunicação

       A quem fala

       A quem ouve

Dicas gerais

11. Comunicação e oratória (Deyse Krüger/Meire Helen Batista Dias/Rafaela Sampaio)

Conclusão

12. Escuta ativa (Alessandro Seixas/Leonardo Cruz)

Escuta ativa e a facilitação dos times ágeis

13. Questionamento (Jailson Barbosa/Vânia Oliveira/Marcia Maximiano/Nelson Júnior/Gustavo Andrade)

Adaptando as perguntas a diferentes perfis de equipes

As perguntas poderosas e suas aplicações

14. Neutralidade e imparcialidade (Victor Gonçalves)

PARTE III. BUILD (PROCESSO DE FACILITAÇÃO)

15. Compreensão do contexto e levantamento de informações (Delano de Milano/Deyse Krüger/Jailson Barbosa)

Planejamento e levantamento de contexto

Facilitação interna e externa

Vale a pena fazer o assessment?

Conclusão

16. Preparação/Criando seu próprio processo (Yuri Bilinski Escarião/Adriana Brandão/Márcia Rodrigues Campos/Caroline Carmona)

Conheça seu objetivo

Entenda o contexto

Tenha um arsenal de ferramentas (ou toolbox)

Conheça as regras... e saiba quebrá-las

Criando algo novo

Planejando uma aula ou treinamento

Conclusão

17. Pré-evento (Yuri Bilinski Escarião/Juliana Acosta Zavata)

Conheça o objetivo a ser entregue

Escolha e entenda qual a ferramenta para atingir o objetivo

Identifique seus stakeholders

Comunicação e engajamento

Teste e ajuste

Conclusão

18. Durante o evento (Delano de Milano)

Apresentação e acordos de trabalho

Foco no objetivo e nas pessoas

Ao realizar a conclusão, garanta que todos estejam alinhados

19. Registro/Organizando as informações com ferramentas visuais (Victor Gonçalves/Adriana Brandão/Leoneide Tonso)

Facilitação visual

Mapa mental

Vídeo

Canvas

Outras formas de registro

Conclusão

20. Pós-evento (Anderson Sales/Déborah Zavistanavicius Zapata)

1. Avaliação da facilitação

2. Mentoria pós-evento

3. Grupo de discussão

4. Clipping

5. Um caso real

Conclusão

PARTE IV. APPLY (PONTOS DE ATENÇÃO)

21. Gerenciando o caos (Felipe Oliveira/Erica Motta)

Comportamento humano e sua influência

Lidando com as disfunções

       Comportamento: desinteresse/desatenção/falta de comprometimento

       Comportamento: dominância

       Comportamento: autoritarismo

       Comportamento: divergência tendendo ao conflito

       Comportamento: desrespeito

Conclusão

22. Tamanhos de grupo (Thiago Brant/José Santana Júnior/Nathielly Campos/Erica Motta)

A relação entre facilitadores e os grupos

O que deve ser levado em consideração à medida que os grupos começam a crescer?

Conclusão

23. Gestão do tempo (Andréa Cordoniz/Sarah Lopes/Robertha Magalhães Rodrigues)

Alguns fatores que contribuem para que o gerenciamento do tempo dos facilitadores não seja eficaz

Como os facilitadores podem fazer uma boa gestão do tempo

Planejando sua apresentação

Socorro! Mais uma reunião

Tempo é vida

Para terminar

24. Ambiente físico e virtual (Isabel Coutinho/Queli Silva)

Conclusão

25. Facilitação virtual (Karla Karolina Cavalcanti de Lima e Silva/Daniel Moraes)

Mas, afinal, o que pode ser facilitado de forma virtual?

Principais desafios

Dicas para uma boa facilitação virtual

Como construir carisma virtual

Ferramentas digitais para a facilitação virtual

Os sete pecados capitais da facilitação virtual

Estruturando uma facilitação virtual

       Preparação

       Condução

       Pós-condução

26. Facilitação de reuniões (Ronaldo Menezes/Gabriel Fernandes/Karla Karolina Cavalcanti de Lima e Silva)

Defina uma boa pauta

Certifique-se de convocar as pessoas certas e estabeleça papéis

Mantenha um ambiente altamente colaborativo e inclusivo

Registre e divulgue os resultados obtidos e próximos passos

27. Facilitação de retrospectivas (Thiago Brant/Meire Helen Batista Dias/Erica Motta/Alessandro Seixas)

28. Facilitação estratégica (Victor Gonçalves/Anderson Sales/Lucas Tito)

Gestão do tempo

Leitura do cenário organizacional

Leitura sobre heterogeneidade dos executivos

Busca de narrativas com o uso de dados e fatos

Dicas finais

29. Facilitação inclusiva (Lucas Tito/Mauricio Moreira da Silva/Caio Monfort)

Respeitar as diferenças

Dar voz a todos

Saber ouvir na essência

Empoderar as pessoas é uma forma de facilitar a inclusão

Técnicas para apoiar uma facilitação inclusiva dentro das organizações

Conclusão

30. Informações puxadas x empurradas (Flaviana Rampini do Couto/Queli Silva/Sarah Lopes)

Mantenha as apresentações simples

Não leia slides

Utilize fotos e ilustrações

Explore alternativas ao PowerPoint

Use vídeos

Não faça propaganda de si mesmo

31. Criando apresentações poderosas (Anderson Sales/Gabriel Vaz/Queli Silva)

O roteiro

A identidade visual

O apresentador (facilitador)

PPT Canvas

Dicas do que não fazer em uma apresentação poderosa

32. Gestão do conhecimento (Júnior Rodrigues/Aparecida Laino Entriel)

O que é gestão do conhecimento?

Qual é o papel do facilitador em promover a geração de conhecimento na organização?

Como o conhecimento é gerado?

A socialização para compartilhar o conhecimento e gerar aprendizagem organizacional

Conclusão

PARTE V. MASTER (TÉCNICAS E FERRAMENTAS)

33. Aprendizagem ativa (Marcantonio Fabra)

34. Quadros (Boards) (Rogério F. Roberto/Fabrício Gama/Queli Silva)

35. Enquetes (Polls) (Rogério F. Roberto)

36. Transmissão (Nilton Assis/Gabriel Vaz/Aparecida Laino Entriel)

37. Quebra-gelo (Roberta Ferreira/Queli Silva)

38. Ferramentas para comunicação entre equipes (Roberta Ferreira)

Éramos rupestres e hoje somos digitais

Ferramentas de comunicação – revolução das equipes

Como escolher a melhor ferramenta

39. Gestão de atividades (Alex Palermo/Queli Silva/Fabrício Gama)

A decisão é sua!

Ter ou não ter uma ferramenta? É obrigatório?

A facilitação na prática

Benefícios do uso de uma ferramenta!

40. Priorização estratégica (Rogério F. Roberto/Meire Helen Batista Dias)

41. Priorização tática/operacional (Juliana Acosta Zavata/Yuri Bilinksi Escarião)

42. Energizers (Juliana Spanevello Fitz Cainelli/Karla Karolina Cavalcanti de Lima e Silva/Raquel Rodrigues)

Energizer: eu vou para a lua

       Executando a atividade

43. Kit de ferramentas da Jornada (Jornada Colaborativa)

PARTE VI. BONUS TRACK (MUNDO ACADÊMICO E ESCOLAR)

44. Conexão com o mundo acadêmico e escolar (Luciana Soares da Silva/Erica Motta)

O processo de desenvolvimento educacional

A educação nos dias atuais

45. Experiência de aprendizado (Nathielly Campos/Reinaldo Viana)

Aspectos que interferem na experiência de aprendizagem dos universitários

Como a facilitação pode contribuir para uma melhor experiência de aprendizado?

Discussões finais

46. Facilitação de aulas (Nathielly Campos/José Hélio Ferreira da Costa/Karla Karolina Cavalcanti de Lima e Silva/Reinaldo Viana)

Para isso, é preciso alinhar...

Ser professor hoje em dia

Em termos práticos, o que devo saber para facilitar uma aula?

Considerações finais

47. Sala de aula invertida (José Hélio Ferreira da Costa/Cacilda Andrade)

Case 1 – “Quero que o professor volte a dar aulas!” (José Hélio Ferreira da Costa)

Case 2 – “Colocando em prática a sala de aula invertida” (Cacilda Andrade)

48. Comunidades de aprendizagem (Luisa Escobar/Perla Cenci/Sarah Lopes/Janaina Lamas Filgueiras/Robertha Magalhães Rodrigues)

Como as comunidades mudam a vida das pessoas

E dentro das organizações?

E de que forma as pessoas aprendem?

49. Learning Management System (LMS) (Gabriel Fernandes/Juliana Yuri Andó)

Critérios de seleção para um LMS

Tendências em LMS – Cases

       Case 1 – Duolingo

       Case 2 – Syndicate Learning

PARTE VII. CASES E PODCASTS

50. Facilitando sua gestão com o Management 3.0 (Mateus Rocha)

51. Atitudes colaborativas para facilitação (Antonio Muniz/Júnior Rodrigues)

52. Experiências de aprendizagem (Paulo de Tarso)

53. Jornada PPT Canvas (Anderson Sales)

Referências

Dedicatória e agradecimentos

Autores

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