eBook: Jornada Ágil do Produto
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Sócia-fundadora da ProMove Soluções, mestre em Engenharia de Sistemas e Computação pela UFRJ (2009). Apaixonada por melhoria contínua, aprendizado contínuo e por pessoas.
Autor best-seller, empreendedor, mentor executivo e palestrante. Atua como CEO da Advisor 10X, consultoria técnica e acadêmica que ajuda empresas a multiplicarem resultados aplicando práticas ágeis, DevOps e Lean.
Sua formação tem uma base multidisciplinar em negócios, tecnologia e liderança, com mestrado em administração, MBA em telecomunicações, graduação em tecnologia e certificações em agilidade, tecnologia Lean, projetos, processos e serviços.
É fundador da Jornada Colaborativa, comunidade que une especialistas e executivos para escrever livros sobre tecnologia, gestão e carreira. Como iniciativa voluntária, a Jornada Colaborativa doou centenas de livros para desempregados e mais de R$ 500 mil para instituições, somando os direitos autorais e a receita dos eventos em parceria com a Globo, Lojas Renner, Banco PAN, Banco Carrefour, Businessmap e Dynatrace.
Os royalties deste livro também serão doados para a Jornada Colaborativa.
Contato: munizprofessor@gmail.
LinkedIn: Antonio Muniz
Instagram: Antoniomunizoficial
Spotify: AgileTechCast
English version:
Inspired more than 30,000 people and teams in MBA courses, bootcamps, video classes, workshops, consulting and lectures in leading companies such as SulAmérica, Petrobras, Vivo, Itaú, Oi, Furnas, Eletrobras, DHL, Banco do Brasil, Banco Safra, Banco PAN, Ernst & Young, Finep, Sebrae, UOL, Pagseguro, Makro, Totvs, Jucesp, Ambev Tech and Dafiti.
Product Owner no Luizalabs que é apaixonada por produtos, tecnologia e colaboração. Criadora do @diariodeumpo, um Instagram com a missão de desmistificar a carreira de produtos e compartilhar conteúdos simples e de qualidade para quem está começando ou quer começar na área, porém não sabe por onde. Formada em Análise e Desenvolvimento de Sistemas pela FATEC Franca, com a certificação de Product Manager pela PM3 e cursando MBA em Marketing na USP/Esaql. Há cinco anos na área de tecnologia e produtos, começando como analista de requisitos, passando por analista de sistemas e analista de PO até assumir o papel de Product Owner. Com viés técnico, atuou em todas as etapas de um produto desde sua concepção, sendo responsável pela frente de produtos da nova operadora de Telecom do Magalu, a MAGA+, e por todos os serviços digitais e seguros oferecidos nos canais físicos e on-line da rede. Coautora do livro “Jornada Ágil do Produto”, como escritora de alguns capítulos e atuando no time de curadoria e revisão dos demais.
Contatos:
<daianystcorrea@gmail.com>
<https://www.linkedin.com/in/daiany-correa/>
Carioca, tricolor de coração (tricolor só existe um, o resto são times de três cores) e pai do Thiago e do Henrique. Ex-cervejeiro caseiro (atualmente, só bebo), ex-peladeiro (atualmente, só assisto), ex-motoqueiro (atualmente, só pago o IPVA) e ex-velejador (atualmente, só me recordo). Sempre disposto a aprender algo novo e colaborar. Graduado em Ciência da Computação pela UFRJ e Mestre em Engenharia da Computação pela COPPE/UFRJ. Professor dos cursos de extensão de Gestão Ágil de Projetos, Framework Scrum e Gestão de Produtos da PUC-Rio desde 2014. Certificado Scrum Master desde 2011 pela Scrum Alliance, além de PSM I, PSPO I da Scrum.org, Management 3.0, SAFe Agilist, KMP I e IBM RUP (esse entrega a idade, rsrsrs). Participou de diversas iniciativas em organizações como Petrobras, Banco Votorantim, Ipiranga, Furnas, Prudential Seguros, Embratel, Eletronuclear, Marinha do Brasil, Aeronáutica, entre outras. Atualmente trabalha na GovernançaBrasil S/A, empresa líder no segmento de ERPs para a gestão pública. Especialista em disseminar o mindset Lean e Ágil para a transformação de pessoas e organizações. Atua no design organizacional centrado em times ágeis autônomos suportados pelos frameworks Scrum, Kanban e XP. Realiza mudanças através da abordagem Lean, implantando disciplinas de gestão de produtos, management 3.0, data analytics e inovação. Mais de 40 palestras e workshops aceitos em eventos de tecnologia, negócio e agilidade, como The Developers Conference (2014 a 2019), Agile Brazil (2017 e 2018), Scrum Gathering Rio (2016, 2018 e 2019), Business Analysis Brazil (2015), Google Developers Group (2017) e Rec n’Play (2019) (<https://www.slideshare.net/rafaeltargino2/>). É cofundador do meetup Agile Beer na cidade de Blumenau-SC, organizador do Agile Beer no Rio de Janeiro e ministra workshops abertos e in-company sobre Scrum, times ágeis e produtos pela
sua marca Mentoria Ágil (<http://mentoriaAgil.com.br>).
Contatos:
<rafaeltargino@gmail.com>
<https://www.linkedin.com/in/rafaeltargino>
eBook Jornada Ágil do Produto: unindo práticas e frameworks para capacitar Donos do Produto (Product Owners) e Gerentes de Produtos (Product Managers) com foco no fluxo de valor entregue ao cliente
> Conteúdo criado por 69 pessoas com experiências diversificadas e forte atuação no mercado
> Apresentação de modelos e frameworks que desmistificam o ciclo de vida do produto, passando por descoberta , desenvolvimento e operação
Por que a gestão de produtos está em evidência nos últimos anos? Quais conhecimentos e habilidades tornam-se importantes para desempenhar esse papel com maestria, considerando o mundo cada vez mais acelerado e VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity)?
O livro Jornada Ágil do Produto é a quinta publicação da série Jornada Colaborativa e foi escrito a partir de muita troca de experiências com pessoas que vivenciam o ciclo completo do produto, visando desenvolver profissionais capacitados para exercer esse papel tão importante atualmente.
Os royalties dos livros ficam reservados com a editora para ajudar na compra dos exemplares que usamos no Summit Jornada Colaborativa e a receita é doada para instituições carentes (doamos R$ 25 mil para 4 instituições com 5 Summits em 2019).
Parabenizamos a dedicação dos organizadores e coautores para concretizar esta obra e agradecemos às organizações que apoiam o Summit Jornada Colaborativa para transformar cada vez mais vidas.
Fundador da Jornada Colaborativa e Jornadas.io
Analia Irigoyen
Líder do time organizador e curadoria
Coautores:
Alan Fernandes
Alessandro Lourenço
Alexandro Ramos Alves
Ana Carolina Martins de Freitas
Ana Cristina Spieker
Analia Irigoyen
Andresa Fogel
Antonio Muniz
Antônio Siqueira
Ary Jorge Mamede Figueira
Auri Cavalcante
Bárbara Cabral da Conceição
Beatriz Souza
Bianca Barcelos
Bruna Fagundes Rocio
Bruno Jardim
Bruno Ribeiro
Carla Góis
Carla Krieger
Carla Tonon Ezaki
Carol Vilas Boas
Cassio Scozzafave
Catia Josiane Lavina
Cláudia Dana Christof
Claudio Mattos
Cristiane Costa Simons
Daiany Corrêa
Débora Modesto
Erica Lima
Fábio Trierveiler
Fernando Fernandes
Flaviane Francisco Separovic
Gabriel Vaz
Gean Pereira
Gisele Magalhães
Igor Moraes
Isabel Coutinho
Jacqueline Viana
Jéssica Curci
Joana Carrasco
João Manoel Silvestre de Souza
Juliana Fitz Cainelli
Juliano Granadeiro
Júnior Rodrigues
Leandro Barreto
Leonardo Teixeira da Costa
Letícia Liz
Luiz Henrique Seckler
Luiz Mandarino
Mariana Elisa Moisés
Mônica Cruz
Monique Alves Padilha
Monique Maytê
Morgana Creuz Ganske
Paulo Miele
Paulo Sidney Ferreira
Rafael Targino
Raphael Boldrini
Raphael von Dannecker
Raphaela Silveira Ferreira
Rodolfo Colares
Rodrigo Vasconcelos
Stella Souto
Talita Moreira
Thiago Silva de Souza
Tiago Jensen
Valquíria Caldas de Oliveira
Vanêssa Cordeiro
Viviane Laporti
| E-ISBN | 9786599062193 |
| Edição | 1 |
| Idioma | Português |
| Lançamento | 12/06/2020 |
| Páginas | 408 |
| Ano | 2020 |
| Sumário | Introdução PARTE I. POR QUE A GESTÃO DE PRODUTOS É TÃO IMPORTANTE? 1. Como chegamos até aqui? (Raphael Cabral von Dannecker/Cláudia Renata Dana Christof/Gabriel Vaz/Joana Carrasco/Luiz Henrique Ribeiro Seckler) E qual o papel da tecnologia? 2. O advento da gestão de produtos e sua digitalidade (Analia Irigoyen/Daiany Corrêa/Rafael Targino) 3. Os papéis do PO e do PM (Vanêssa Patricia Cordeiro de Santana/Bianca Barcelos/Gean Pereira) Case: existe diferença entre Product Manager e Product Owner? (Bianca Barcelos) 4. A base para a gestão de produtos (Raphael Cabral von Dannecker/Cláudia Renata Dana Christof/Gabriel Vaz/Joana Carrasco/Luiz Henrique Ribeiro Seckler) Do cascata ao ágil: a base para o florescimento da gestão de produtos Modelos ágeis como habilitadores da gestão de produtos 5. Mindset de projeto x mindset de produto: o que muda? (Claudio Mattos/Bruno Jardim) Case: “Meu APP – Ativação simplificada” foi realizado em uma grande empresa de Telecom 6. O PO/PM deve conhecer tecnicamente seus produtos? Até onde ir? (Stella Souto/Carla Tonon Ezaki/Bianca Barcelos/Tiago Jensen) Case sistema de gerenciamento de identidades PARTE II. POR QUE ENTREGAR VALOR É TÃO IMPORTANTE? 7. Mas, afinal, o que é valor? (Analia Irigoyen/Daiany Corrêa/Rafael Targino) 8. A importância dos ciclos curtos de feedback na garantia de entregas de valor (Júnior Rodrigues/Bruno Jardim) 9. Entrega de valor em espaços de tempo: roadmaps e milestones (Stella Souto/Rafael Targino) Roadmap Milestones 10. Calculando o valor do produto sob o ponto de vista financeiro (Catia Josiane Lavina) Como fazer ROI – Return on Investment FCD – Fluxo de Caixa Descontado 11. Como vender o valor do seu produto: pitch e a obtenção do investimento inicial (Gabriel Vaz/Flaviane M. Francisco Separovic) Primeiro se interesse pelos interesses deles Só se aprende a fazer um pitch fazendo Diferentes fechamentos PARTE III. POR QUE O CLIENTE É TÃO IMPORTANTE?b 12. Customer experience: a experiência do cliente como estratégia de negócio (Monique Maytê) A origem do mindset voltado à experiência do cliente A experiência do cliente em um mundo VUCA Volatilidade tudo vai mudar Incerteza: a única certeza é a incerteza Complexidade: tudo junto ao mesmo tempo agora Ambiguidade: isso + aquilo A economia das assinaturas e a economia da recorrência Customer e seus sobrenomes 13. Customer Success: mais do que discurso, uma metodologia de engajamento e sucesso (Bárbara Cabral da Conceição/Monique Alves Padilha) Onboarding Ongoing 14. Cases conhecidos e seus resultados (Monique Alves Padilha/Bruna Fagundes Rocio) Case: Health Customer Experience – Uso de tecnologia para aproximar o cliente no Sistema Único de Saúde (SUS) (Monique Alves Padilha) Case: a experiência do cliente na formação de um PO (Bruna Fagundes Rocio) PARTE IV. ANTES DO INÍCIO – O QUE FAZER? 15. Comece pelo Porquê (Juliano Granadeiro/Rodrigo Vasconcelos) 16. Por que a estratégia de negócios é tão importante para a visão do seu produto (Alessandro Lourenço) 17. Product market fit (Beatriz Souza) Indicadores do product market fit (PMF) Erros comuns Ciclo do product market fit (PMF) PARTE V. INÍCIO DO PRODUTO – PRÁTICAS PARA ENTENDER O PROBLEMA E DESCOBRIR OPORTUNIDADES 18. Gestão de stakeholders (Bruno Jardim/Flaviane M. Francisco Separovic) Afinal de contas, quem são os stakeholders? Entendendo quem é quem Keyword: palavra-chave para engajamento Resumo da ópera 19. O que é product discovery (descoberta do produto) (Jacqueline Viana/Gabriel Vaz/Jéssica Curci) Método personalizado de descoberta do produto Case real na “Agile Raiz” (Jacqueline Viana) 20. Jobs to be done (Gisele Magalhães) Entendendo a teoria Usando como metodologia de descoberta 21. Proto-personas (Flaviane M. Francisco Separovic/Fernando Fernandes) Diferenças entre persona e proto-persona Vantagens e benefícios de utilizar proto-personas Como criar/estruturar uma proto-persona 22. Customer Discovery (Beatriz Souza) Levantar hipóteses Testar o problema Testar solução Encaixe produto mercado (product market fit) 23. User Research (Débora Modesto) O planejamento Atitudinal versus comportamental
Qualitativa versus quantitativa
Contexto de uso
A quarta dimensão A condução Exemplos de métodos para condução de User Research Apresentação dos resultados 24. Design Thinking (Talita Moreira/Paulo Miele/Raphael Boldrini Dias/Rodrigo Vasconcelos/Alan Fernandes/Mônica Cruz) Empatia Técnicas e ferramentas
1. Entrevistas
2. Personas
3. Mapa de empatia
Definição
Técnicas e ferramentas
1. Definição de ponto de vista (POV)
Ideação
Técnicas e ferramentas
1. Como podemos? (HMV – How Might We?)
2. Brainstroming
3. Matriz HOW/NOW/WOW
Prototipação
Testes
Técnicas e ferramentas
1. Matriz de captura de feedback Case: mapa de empatia e personas em uma empresa de saúde (Alan Fernandes) PARTE VI. INÍCIO DO PRODUTO – FERRAMENTAS PARA DESCOBRIR SOLUÇÕES 25. Descoberta do produto ou hipótese (Erica Lima/Antônio Siqueira/Gabriel Vaz) Produto de alto valor agregado e alto esforço: faça Produto de alto valor agregado e baixo esforço: faça já Produto de baixo valor agregado e alto esforço: não faça Produto de baixo valor agregado e baixo esforço: evitar fazer Case 26. Continuous Product Discovery (Cristiane Costa Simons) Descobrindo continuamente o produto Trabalhando de forma contínua 27. O Produto Mínimo Viável (MVP) (Alexandro Ramos Alves/Ary Jorge Mamede/Raphael Boldrini Dias) Pequenas hipóteses, grandes produtos Case 28. Lean Startup (Juliana Spanevello Fitz Cainelli/Raphael Boldrini Dias/Bruno Jardim) 29. Canvas de Proposta de Valor (Value Proposition Canvas) (Raphaela Marins da Silveira Ferreira/Rafael Targino) Como usar essa ferramenta 30. Ciclo de vida Fit for Purpose – F4P (Auri Cavalcante/Analia Irigoyen) Produto ou serviço Conheça seus usuários Métricas PARTE VII. TUDO TEM MEIO – TÉCNICAS E FERRAMENTAS PARA ESTABELECER CONSENSO E PRIORIZAÇÃO DO PRODUTO 31. A importância da priorização (Analia Irigoyen/Daiany Corrêa/Rafael Targino) Por que é tão importante falar de priorização? Viés cognitivo na tomada de decisão A importância da priorização para o sucesso do produto 32. Comparar para priorizar – matrizes de priorização (Luiz Mandarino/Auri Cavalcante) O que são matrizes de priorização? Métodos de priorização mais utilizados Matriz GUT Matriz RICE Matriz BASICO Matriz custo x benefício (CB) Matriz esforço x impacto (EI) É/Não é/Faz/Não faz Conclusão 33. Priorizando o backlog – outras técnicas de priorização (Bruna Fagundes Rocio/Ana Cristina Spieker/Bianca Barcelos/Vanêssa Patricia Cordeiro de Santana) Matriz de Einsenhower MoSCoW Story mapping Buy a feature Selecionando a melhor técnica para o seu produto 34. Case de priorização utilizando várias técnicas combinadas (Vanêssa Patricia Cordeiro de Santana) PARTE VIII. TUDO TEM MEIO – PRÁTICAS PARA DESIGN E CONSTRUÇÃO DO PRODUTO 35. Design centrado no usuário: aplicação na construção de um produto (Bruno Ribeiro/Viviane Laporti) Implementação e desenvolvimento 36. Combinando Design Thinking, Lean e Ágil na construção de um produto (Bruno Ribeiro/Tiago Jensen) Os mindsets do framework 37. DesignOps: cultura de design organizacional (Bruno Ribeiro) 38. Design Sprint (Júnior Rodrigues/Isabel Coutinho) Começando os trabalhos – Primeiro dia Vamos contar a história – Segundo dia Mão na massa – Terceiro dia De cara com os usuários – Quarto dia Case Fast Design Sprint (Isabel Coutinho) 39. Lean Inception (Isabel Coutinho/Fábio Trierveiler/Raphael Boldrini Dias/Igor Moraes) Dia 01 Dia 02 Dia 03 Dia 04 Dia 05 Lean Inception na prática (Fábio Trierveiler) Stakeholders errados na hora certa Stakeholders certos na hora errada Cada módulo, uma Inception (Um para N? Aqui não rola!) Cinco dias é muito, dois dias é pouco MVP Canvas? Nunca nem vi... O risco de envolver o “dono do dinheiro” apenas no resultado final da Inception 40. UX/UI (Morgana Creuz Ganske/Bruna Fagundes Rocio) Além dos post-its Muito mais do que uma telinha bonita Metáfora do iceberg Por que devo investir em design no meu produto? 41. Product Backlog Building (Analia Irigoyen/João Manoel Silvestre de Sousa/Raphael Boldrini Dias) PARTE IX. TUDO TEM MEIO – VALIDANDO TUDO O QUE ESTAMOS FAZENDO 42. Testes A/B (Luiz Henrique Ribeiro Seckler/Flaviane M. Francisco Separovic) Quais os ganhos ou benefícios de utilização? Mas como posso fazer? Por onde começo? O que posso testar? 1. Escolher o problema/melhoria
2. Definir as hipóteses
3. Desenhar e implementar as variações
4. Coletar e analisar os resultados
5. Continuar evoluindo
43. Testes de aceitação e ATDD (Thiago Silva de Souza/Mônica Cruz) Testes de aceitação Desenvolvimento guiado por testes Critérios de aceite e casos de teste ATDD Aplicando o ATDD em quatro passos segundo Hendrickson (2008) 1. Debater os requisitos
2. Refinar os testes de aceitação
3. Implementar o código com TDD
4. Apresentação das histórias na Review
Conclusão 44. Observabilidade, telemetria e monitoramento (Leonardo Teixeira da Costa/Carla Tonon Ezaki) Conceitos Pilares da observabilidade Pontos importantes para uma estratégia de observabilidade Case: sistema de gestão de identidade na nuvem PARTE X. CHEGANDO LÁ – O LANÇAMENTO DO PRODUTO E A SUA GESTÃO CONTINUADA 45. Empacotamento e marketing do produto (Analia Irigoyen/Daiany Corrêa/Rafael Targino) Precificação do produto Análise da concorrência Elaboração de peças de marketing e materiais de venda Lançamento do produto 46. Rollout, operação assistida e a gestão de portfólio (Leonardo Teixeira da Costa/João Manoel Silvestre de Sousa/Analia Irigoyen/Daiany Corrêa/Carla Krieger/Ana Carolina Martins de Freitas/Fernando Fernandes/Ana Spieker) Operação assistida Exemplo de operação assistida tradicional Case: estratégia de piloto e rollout de produto interno com alto volume de usuários Gestão de portfólio Gestão de portfólio ágil Gestão de portfólio Lean Gestão de portfólio tradicional Gestão de portfólio e mudanças com DevOps PARTE XI. DURANTE O DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO – O TRABALHO DO PO/PM JUNTO AOS TIMES 47. As raízes da colaboração e a construção de times colaborativos (Andresa Fogel/Viviane Laporti/Monique Alves Padilha/Bárbara Cabral da Conceição) O uso de software no apoio ao trabalho colaborativo Case da oficina de especificação colaborativa 48. Framework ágil e sua estrutura de times (Carol Vilas Boas/Mariana Elisa Moisés/Valquiria Caldas de Oliveira/Letícia Liz/Rodolfo Colares) Mas o que de fato é o framework ágil? Framework ágil influenciando a formação de times Modelo Spotify de formação de times (squads) A missão do PO junto aos times Case times remotos 49. Iniciativas, épicos, histórias de usuário e critérios de aceite (Paulo Sidney Ferreira/Viviane Laporti/Carla Tonon Ezaki) Falando mais de história de usuário Critérios de aceite Conclusão 50. BDD (Antônio Siqueira/Bárbara Cabral da Conceição/Erica Lima/Luiz Henrique Ribeiro Seckler/Mariana Elisa Moisés) Sintaxe Gherkin Exemplo de escrita
Participação do cliente ou usuário na escrita das histórias
BDD gerando testes automatizados Case: melhorias em automação com BDD (Mariana Elisa Moisés) 51. Documentando o produto e produzindo conhecimento (Analia Irigoyen/Bárbara Cabral da Conceição/João Manoel Silvestre de Sousa/Juliano Granadeiro) Quando e por que temos que produzir algo além das histórias? Mas qual é a base da gestão do conhecimento mesmo? Quando o conhecimento passa a ser organizacional? O desafio de tornar organizacional o conhecimento além das histórias, quando necessário Case: como um produto contábil teve seu negócio explicitado (João Manoel Silvestre de Sousa) PARTE XII. DURANTE O DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO – ANALISANDO CONSTANTEMENTE O RESULTADO DO SEU PRODUTO 52. Por que medir o produto é importante? (Beatriz Souza/Carol Vilas Boas/Carla Góis/Cassio Scozzafave/Gabriel Vaz/Rodolfo Colares) O que medir, Alice? “Os números não mentem”, mas também não falam Métricas de vaidade Não cace o coelho branco 53. Por que medir o resultado do time e não só o desempenho (Analia Irigoyen/Daiany Corrêa/Rafael Targino) Por que medir resultado e não somente desempenho? Como então medir o resultado do time e não o desempenho? 54. Como usar o OKR para métricas de negócio (Júnior Rodrigues/Rodrigo Vasconcelos) O que seriam, então os OKRs? E quais são os principais benefícios dos OKRs? Passo a passo sugerido para implantação de OKR 55. Métricas de produtos, desenvolvimento e usabilidade (Carol Vilas Boas/Carla Góis/Cassio Scozzafave/Gabriel Vaz/Rodolfo Colares) Métricas fora do EBM utilizadas no mercado NPS
Churning
Métricas de usabilidade Quantitativas
Qualitativas
Lições aprendidas sobre métricas 1. Mapear dados internos possíveis
2. Identificar indicadores críticos
3. Estabelecer efeitos de ação e reação
4. Criar rotina de análise e apresentação automatizada
56. Cases de métricas que foram usadas para conhecimento e tomada de decisão sobre o produto (Carla Góis/Monique Maytê) Case: análise do comportamento do usuário promovendo melhorias no produto (Carla Góis) Case: utilização de NPS para priorizar mudanças que aumentaram as vendas e o faturamento do produto (Carla Góis) Case: utilização do Google Analytics para priorizar correção de bugs no produto (Carla Góis) Case: time-to-market direciona o que deve ser priorizado primeiro (Carla Góis) Case: utilização dos testes A/B em conjunto com métricas de usabilidade para priorizar mudanças que impactam positivamente em vendas e no negócio (Carla Góis) Case: métrica de usabilidade de produto (Monique Maytê) PARTE XIII. SÓ ACABA QUANDO TERMINA... 57. Desmobilizando e descontinuando (Leandro Barreto/Analia Irigoyen) Por que é importante atentar para o momento certo? 58. Recriando ou se adaptando (Leandro Barreto) Qual o conceito de disrupção? PARTE XIV. COMO INICIAR A CARREIRA DE PRODUTOS (PO/PM)? 59. Soft skills e hard skills necessárias (Vanêssa Patricia Cordeiro de Santana/Bruno Jardim/Gean Pereira) 60. A carreira de produtos e suas vertentes (Daiany Corrêa/Analia Irigoyen/Rafael Targino) Referências Sobre os autores |
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