TI
Gestão da Tecnologia da Informação: sustentação e inovação para a transformação digital
Aborda a Gestão da Tecnologia da Informação (GTI) sob o paradigma da transformação digital. Os assuntos são tratados sempre sob o ponto de vista do negócio. Traduz em linguagem simples os principais conceitos relacionados a TI. Diferencia e integ..
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Gestão do Conhecimento em Serviços de TI: Guia Prático
Base de Conhecimento para Atendimento a Usuários e Clientes * Como implementar uma base de conhecimento eficaz * Conceitos de gestão do conhecimento * Conceitos de KCS (Knowledge-Centered Support) * Método prático e objetivo * Métricas e indicad..
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TI Update - A Tecnologia da Informação nas Grandes Empresas
Grandes empresas precisam de grandes soluções. Estas não mais se resumem ao âmbito limitado do processamento de dados aplicado à automação de escritórios. Ao deparar-se com o desafio e a velha Informática transmutou-se em algo bem mais sofisticado: a..
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