Pesquisando por
Produtos que satisfazem os critérios da pesquisa.
eBook: Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI: Preparatório para a certificação ITIL® Foundation Edição 2011 (2ª edição)
O livro atualizado para a versão 2011 do ITIL® (ITIL® é marca registrada da AXELOS Limited.), autorizado pelo Cabinet Office e também credenciado pelo EXIN, tem como objetivo ser um material de conscientização, apresentação das práticas propostas pel..
R$ 61,00
eBook: Gestão do Conhecimento em Serviços de TI: Guia Prático
Base de Conhecimento para Atendimento a Usuários e Clientes * Como implementar uma base de conhecimento eficaz * Conceitos de gestão do conhecimento * Conceitos de KCS (Knowledge-Centered Support) * Método prático e objetivo * Métricas e indicad..
R$ 34,00
eBook: Implantando a Governança de TI (4ª edição): da Estratégia à Gestão de Processos e Serviços
Este livro apresenta uma visão integrada e inovadora de Governança de TI que pode ser adaptada para vários ambientes organizacionais. A partir de um modelo genérico, os autores detalham as etapas de planejamento, implementação e gestão da Governança..
R$ 57,00
eBook: Implantando a Governança de TI - da Estratégia à Gestão dos Processos e Serviços (3ª edição)
Este livro apresenta uma visão integrada e inovadora da Governança de TI que pode ser adaptada para vários ambientes organizacionais. A partir de um modelo genérico, os autores detalham as etapas de planejamento, implementação e gestão da Governança..
R$ 65,00
eBook: ISO/IEC 20000: Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação
Este livro trata da implementação de processos ITIL® (ITIL® é marca registrada da AXELOS Limited.) para alcançar os requisitos da norma ISO/IEC 20000 de Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação (GSTI). Aborda os temas de Qualidade e Melh..
R$ 58,00
eBook: Métodos Ágeis e Gestão de Serviços de TI
Saiba como e por que montar equipes ágeis para gerenciar desenvolvimento, implantação e suporte de seus sistemas como serviço. Após anos estudando e aplicando diversas metodologias de desenvolvimento de projetos, o autor percebeu que as práticas áge..
R$ 33,00
Gestão do Conhecimento em Serviços de TI: Guia Prático
Base de Conhecimento para Atendimento a Usuários e Clientes * Como implementar uma base de conhecimento eficaz * Conceitos de gestão do conhecimento * Conceitos de KCS (Knowledge-Centered Support) * Método prático e objetivo * Métricas e indicad..
R$ 59,00R$ 47,20
Implantando a Governança de TI (4ª edição): da Estratégia à Gestão de Processos e Serviços
Este livro apresenta uma visão integrada e inovadora de Governança de TI que pode ser adaptada para vários ambientes organizacionais. A partir de um modelo genérico, os autores detalham as etapas de planejamento, implementação e gestão da Governança..
R$ 175,00R$ 140,00
Jornada Microsserviços
Livro Jornada Microsserviços: do zero ao avançado somando conceitos e práticas Criado com a colaboração de experientes profissionais que transferiram o melhor de sua experiência para uma obra repleta de conhecimento técnico e de negócio, este livro e..
R$ 92,00R$ 73,60
Métodos Ágeis e Gestão de Serviços de TI
Saiba como e por que montar equipes ágeis para gerenciar desenvolvimento, implantação e suporte de seus sistemas como serviço. Após anos estudando e aplicando diversas metodologias de desenvolvimento de projetos, o autor percebeu que as práticas áge..
R$ 62,00R$ 49,60
Oportunidades em Serviços de Banda Larga
Com o acirramento da competição no mercado de telecomunicações ficou visível a necessidade de oferecer serviços cada vez mais eficientes e atrativos aos usuários do sistema. Os operadores do sistema de telecomunicações sentem a necessidade de expandi..
R$ 25,00R$ 20,00