Gestão e Melhoria de Processos: Conceitos, Técnicas e Ferramentas

Este livro é orientado para profissionais especialistas em processos, analistas de negócios, gestores e líderes que buscam melhorar seus resultados financeiros, níveis de serviços de processos e satisfação de clientes de forma sustentável, obtendo ma..

R$ 54,00R$ 43,20