eBook: Implantando a Governança de TI - da Estratégia à Gestão dos Processos e Serviços (3ª edição)
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Doutor em Engenharia pela USP, Mestre em Administração pela UFRJ e Bacharel em Administração pela UFRGS. Possui especialização em gestão de qualidade pela FGV.
Profissional atuante em gestão empresarial e de tecnologia, autor de vários livros em gestão de TI e consultor em projetos de governança e gestão de TI e de EMC em corporações dos mais variados portes e finalidades. Atualmente conduz projetos de transformação digital, Indústria 4.0 e de gerenciamento de serviços de TI.
Graduado em Engenharia da Computação pela Unicamp, com especializações em Administração de Empresas pela ESAN-SP, em Qualidade e Produtividade pela Fundação Vanzolini-USP e em Gestão de Processos de Negócios pela COPPE-UFRJ. Profissional da área de tecnologia da informação de 25 anos, junto a empresas de vários segmentos. Atua em projetos e iniciativas de Governança de TI, gerenciamento de serviços e melhoria de processos. É professor em Governança de TI em universidades de São Paulo.
Este livro apresenta uma visão integrada e inovadora da Governança de TI que pode ser adaptada para vários ambientes organizacionais.
A partir de um modelo genérico, os autores detalham as etapas de planejamento, implementação e gestão da Governança de TI, abrangendo desde o Plano do Programa de Governança de TI, passando pelo alinhamento estratégico da TI ao negócio, a elaboração do Portfólio de TI, as operações de serviços de TI, os modelos de relacionamento com usuários e fornecedores e, por fim, a gestão do desempenho e do valor da TI.
Nesta nova edição são analisados as características e os benefícios de mais de 30 modelos de melhores práticas que podem ser aplicados aos processos de TI, dentre eles: CobiT, Val IT, Risk IT, ITIL, ISO/IEC 20000, os principais modelos do PMI (PMBOK, Gestão de Portfólio e Gestão de Programas), PRINCE2, ISO 27001 e 27002, eSCM-SP e eSCM-L, CMMI, MPS-Br, BPM CBOK, BABOK, BSC, Seis Sigma e outros modelos. Além disto, mostra os modelos de melhores práticas.
Esta edição traz também capítulos específicos acerca da utilização da Governança de TI em pequenas e médias empresas e no Governo e está enriquecida com os resultados obtidos em alguns cases do mercado brasileiro.
| Comprimento | 0 |
| E-ISBN | 9788574525334 |
| Edição | 3 |
| Lançamento | 24/05/2012 |
| Largura | 0 |
| Lombada | 0 |
| Outros | formato: ePdf |
| Páginas | 640 |
| Ano | 2012 |
| Sumário | Introdução Fatores motivadores do livro Objetivos do livro Estrutura do livro 1. Governança de TI 1.1. Os fatores motivadores da Governança de TI 1.2. O que é a Governança de TI 1.3. Objetivos da Governança de TI 1.4. Componentes da Governança de TI 1.4.1. Os componentes da etapa de alinhamento estratégico e compliance 1.4.2. Os componentes da etapa de Decisão, Compromisso, Priorização e Alocação de Recursos 1.4.3. Os componentes da etapa de Estrutura, Processos, Organização e Gestão 1.4.4. O componente da etapa de Gestão do Valor e do Desempenho da TI 2. Governança Corporativa e Regulamentações de Compliance 2.1. Governança Corporativa e a ligação com a Governança de TI 2.2. Entendendo as implicações do Sarbanes-Oxley Act 2.2.1. O que é o Sarbanes-Oxley Act e qual a sua finalidade 2.2.2. Requisitos do SOX que afetam TI 2.2.3. Impacto do SOX na Governança de TI 2.3. Entendendo as implicações do Acordo da Basileia II 2.3.1. O que é o Acordo da Basileia II 2.3.2. Implicações do Acordo da Basileia II sobre TI 2.4. O impacto da resolução 3380 do Banco Central do Brasil 3. O Modelo de Governança de TI 3.1. Visão geral do modelo de Governança de TI 3.2. O alinhamento estratégico de TI 3.2.1. O que é o alinhamento estratégico 3.2.2. O Plano de Tecnologia da Informação 3.2.3. Elaboração do mapa estratégico e do Balanced Scorecard (BSC) 3.3. Mecanismos de decisão em TI 3.4. A entrega de valor 3.4.1. Gerenciamento do portfólio de TI 3.4.2. Operações de serviços de TI 3.4.3. O relacionamento com os usuários e/ou clientes 3.4.4. O relacionamento com os fornecedores 3.5. Gerenciamento de recursos 3.6. A gestão do desempenho 3.6.1. Medições dos resultados de TI 3.6.2. Medições dos resultados para o negócio 3.6.3. Implantação de sistema de gerenciamento de desempenho 3.6.4. Gestão do desempenho da TI 3.7. A comunicação 3.8. A gestão da mudança organizacional 3.9. Avaliação independente 3.10. Riscos e compliance 3.10.1. Gestão de riscos 3.10.2. Compliance 4. Os Papéis da Governança de TI na Organização 5. Modelos de Melhores Práticas e o Modelo de Governança de TI 6. Modelos Abrangentes de Governança de TI 6.1. ISSO/IEC 38500 – Governança corporativa de tecnologia da informação 6.1.1. Aplicação 6.1.2. Objetivos 6.1.3. Estrutura da norma 6.1.4. Benefícios com o uso da norma 6.1.5. Considerações sobre a norma 6.2. CobiT – Control Objectives for Information and related Techonology 6.2.1. Histórico do modelo 6.2.2. Objetivos do modelo 6.2.3. Estrutura do modelo 6.2.4. Aplicabilidade do modelo 6.2.5. Benefícios do modelo 6.3. O framework Val IT 6.3.1. Histórico do modelo 6.3.2. Objetivos do modelo 6.3.3. Estrutura do modelo 6.3.4. Aplicabilidade do modelo 6.3.5. Benefícios do modelo 6.4. O framework Risk IT 6.4.1. Histórico do modelo 6.4.2. Objetivos do modelo 6.4.3. Estrutura do modelo 6.4.4. Aplicabilidade do modelo 6.4.5. Benefícios do modelo 6.5. A integração entre os modelos 6.6. Certificações ISACA 6.7. A Evolução do CobiT 7. Modelos para Gerenciamento de Serviços de TI 7.1. ITIL – Information Technology Infrastructure Library 7.1.1. Histórico do modelo 7.1.2. Objetivos do modelo 7.1.3. Estrutura do modelo 7.1.4. Aplicabilidade do modelo 7.1.5. Benefícios do modelo 7.1.6. Certificações relacionadas 7.2. ISO/IEC 20000 7.2.1. Histórico do modelo 7.2.2. Objetivos do modelo 7.2.3. Estrutura do modelo 7.2.4. Aplicabilidade do modelo 7.2.5. Benefícios do modelo 7.2.6. Certificações relacionadas 7.3. CMMI for Services 7.4. Microsoft Operations Framework (MOF) – uma breve visão 8. Modelos para Processos de Software 8.1. CMMI – Capability Maturiy Model Integration 8.1.1. Histórico do modelo 8.1.2. Objetivos do modelo 8.1.3. Estrutura do modelo 8.1.4. Aplicabilidade do modelo 8.1.5. Benefícios do modelo 8.1.6. Certificações relacionadas 8.2. MR-MPS 8.2.1. Histórico do modelo 8.2.2. Objetivos do modelo 8.2.3. Estrutura do modelo 8.2.4. Aplicabilidade do modelo 8.2.5. Benefícios do modelo 8.2.6. Certificações relacionadas 8.3. ISO/IEC 12207 8.3.1. Visão geral do modelo 8.3.2. Aplicabilidade do modelo 8.4. ISO/IEC 9126 8.4.1. Visão geral do modelo 8.4.2. Aplicabilidade do modelo 8.5. IBM Rational Unified Process – uma breve visão 8.6. Microsoft Solutions Framework – uma breve visão 9. Modelos para Gerenciamento de Projetos 9.1. PMBOK – Project Management Body of Knowledge 9.1.1. Histórico do modelo 9.1.2. Objetivos do modelo 9.1.3. Estrutura do modelo 9.1.4. Aplicabilidade do modelo 9.1.5. Benefícios do modelo 9.1.6. Certificações relacionadas 9.2. Padrão para Gestão de Portfólio 9.2.1. Histórico do modelo 9.2.2. Objetivos do modelo 9.2.3. Estrutura do modelo 9.2.4. Aplicabilidade do modelo 9.2.5. Benefícios do modelo 9.2.6. Certificações relacionadas 9.3. Padrão para Gestão de Programas 9.3.1. Histórico do padrão 9.3.2. Objetivos do padrão 9.3.3. Estrutura do padrão 9.3.4. Aplicabilidade do padrão 9.3.5. Benefícios do padrão 9.3.6. Certificações relacionadas 9.4. Outros padrões e certificações PMI 9.5. PRINCE2 9.5.1. Histórico do modelo 9.5.2. Objetivos do modelo 9.5.3. Estrutura do modelo 9.5.4. Aplicabilidade do modelo 9.5.5. Benefícios do modelo 9.5.6. Certificações relacionadas 9.6. SCRUM 9.6.1. Histórico do modelo 9.6.2. Objetivos do modelo 9.6.3. Estrutura do modelo 9.6.4. Aplicabilidade do modelo 9.6.5. Benefícios do modelo 9.6.6. Certificações relacionadas 10. Modelos para Segurança da Informação – ISO/IEC 27001 e 27002 10.1. Histórico do modelo 10.2. Objetivos do modelo 10.3. Estrutura do modelo 10.3.1. ISO/IEC 27001 10.3.2. ISO/IEC 27002 10.4. Aplicabilidade do modelo 10.5. Benefícios do modelo 10.6. Certificações relacionadas 10.7. Gestão da Continuidade do Negócio 10.8. Outras normas ISO relativas à segurança da informação 11. Modelos para Gerenciamento de Sourcing 11.1. eSCM-SP 11.1.1. Histórico do modelo 11.1.2. Objetivos do modelo 11.1.3. Estrutura do modelo 11.1.4. Aplicabilidade do modelo 11.1.5. Benefícios do modelo 11.1.6. Certificações relacionadas 11.2. eSCM-CL 11.2.1. Histórico do modelo 11.2.2. Objetivos do modelo 11.2.3. Estrutura do modelo 11.2.4. Aplicabilidade do modelo 11.2.5. Benefícios do modelo 11.2.6. Certificações relacionadas 11.3. CMMI for Acquisition 12. Modelos para Disciplinas Complementares à Governança de TI 12.1. BPM CBOK® 12.1.1. Histórico do modelo 12.1.2. Objetivos do modelo 12.1.3. Estrutura do modelo 12.1.4. Aplicabilidade do modelo 12.1.5. Benefícios do modelo 12.1.6. Certificações relacionadas 12.2. BABOK® 12.2.1. Histórico do modelo 12.2.2. Objetivos do modelo 12.2.3. Estrutura do modelo 12.2.4. Aplicabilidade do modelo 12.2.5. Benefícios do modelo 12.2.6. Certificações relacionadas 12.3. Balanced Scorecard 12.3.1. Histórico do modelo 12.3.2. Objetivos do modelo 12.3.3. Estrutura do modelo 12.3.4. Aplicabilidade do modelo 12.3.5. Benefícios do modelo 12.3.6. Certificações relacionadas 12.4. Seis Sigma 12.4.1. Histórico do modelo 12.4.2. Objetivos do modelo 12.4.3. Estrutura do modelo 12.4.4. Aplicabilidade do modelo 12.4.5. Benefícios do modelo 12.4.6. Certificações relacionadas 12.5. The Open Group Architecture Framework – TOGAF 12.5.1. Histórico do modelo 12.5.2. Objetivos do modelo 12.5.3. Estrutura do modelo 12.5.4. Aplicabilidade do modelo 12.5.5. Benefícios do modelo 12.5.6. Certificações relacionadas 12.6. ISO 9001:2008 12.6.1. Visão geral do modelo 12.6.2. Aplicabilidade do modelo 12.7. ISO 31000 12.7.1. Visão geral do modelo 12.7.2. Aplicabilidade do modelo 13. Extensões e Derivações do Conceito de Governança de TI 13.1. Governança de Processos 13.1.1. Princípios e conceitos gerais 13.1.2. Modelos de referência relacionados 13.1.3. Aplicabilidade do conceito 13.1.4. Certificações relacionadas 13.2. Governança SOA 13.2.1. Princípios e conceitos gerais 13.2.2. Modelos de referência relacionados 13.2.3. Aplicabilidade do conceito 13.2.4. Certificações relacionadas 13.3. Governança de Dados 13.3.1. Princípios e conceitos gerais 13.3.2. Modelos de referência relacionados 13.3.3. Aplicabilidade do conceito 13.3.4. Certificações relacionadas 14. Governança de TI para Pequenas e Médias Empresas 15. Governança de TI no Governo 15.1. O modelo de Governança de TI no governo brasileiro 15.2. O papel da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação 15.3. O papel do Tribunal de Contas da União 15.4. O papel do Departamento de Segurança da Informação e Comunicações do Gabinete de Segurança Institucional da Presidência da República 15.5. Situação atual da Governança de TI no Governo Federal, na visão do TCU 15.6. Legislação básica pertinente 15.7. Governança de TI no Judiciário Brasileiro 16. Como Implantar a Governança de TI 16.1. Roteiro de implantação da Governança de TI 16.2. Fatores críticos de sucesso para a implantação da Governança de TI 17. Estudos de Casos Referências Bibliográficas Páginas Web |
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