eBook: Sistemas de Informação

9786588431771

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Português

25/10/2022

2022

1. Transformação digital (Sonia R. Arbues Decoster/Edimara Mezzomo Luciano/Guilherme C. Wiedenhöft)

Conceitos apresentados neste capítulo

Objetivos do capítulo

Introdução

1.1. Transformação digital: o que é e o que envolve?

1.2. Dimensões da transformação digital

1.3. A natureza das tecnologias digitais

1.4. A transformação digital nas organizações

1.5. A transformação digital na indústria

1.6. A transformação digital no varejo

1.7. A transformação digital nas organizações públicas

1.8. A transformação digital, o indivíduo e a sociedade

1.9. Consequências não intencionais da transformação digital

1.10. Fatores críticos de sucesso para a transformação digital

Conclusão

Estudo de caso

Referências

2. Aplicações corporativas (Mônica Mancini/Edmir Parada Vasques Prado)

Conceitos apresentados neste capítulo

Objetivos do capítulo

Introdução

2.1. Sistemas ERP – Enterprise Resource Planning

        2.1.1. Características dos sistemas ERP

        2.1.2. Sistemas ERP disponíveis no mercado

        2.1.3. Benefícios obtidos com o ERP

        2.1.4. Arquitetura dos sistemas ERP

        2.1.5. Implantação dos sistemas ERP

        2.1.6. Pontos de atenção

2.2. Supply Chain Management (SCM)

2.3. Customer Relationship Management (CRM)

        2.3.1. Componentes da ferramenta CRM

2.4. Business-to-Business (B2B) e Business-to-Consumer(B2C)

2.5. Computação em nuvem

        2.5.1. Categorias de serviços oferecidos

        2.5.2. Tudo como serviço Conclusão Referências

3. Redes sociais (Durval Lucas Júnior/Regina da Silva de Camargo Barros) Conceitos apresentados neste capítulo Objetivos do capítulo Introdução

3.1. Conceitos básicos relacionados a redes sociais

        3.1.1. Web 2.0, redes sociais e mídias sociais

        3.1.2. Interatividade e conectividade

        3.1.3. Mobilidade, ubiquidade e internet das coisas

3.2. Usos organizacionais de redes sociais

        3.2.1. As redes sociais nas organizações

        3.2.2. Novos produtos e serviços baseados em redes sociais

        3.2.3. Impactos na estrutura organizacional

        3.2.4. Construindo uma estratégia de redes sociais

3.3. Críticas e tendências sobre redes sociais

        3.3.1. Críticas e questões éticas

        3.3.2. Aspectos comportamentais do uso de redes sociais

        3.3.3. Tendências relacionadas a redes sociais

Conclusão

Revisão dos conceitos apresentados

Estudo de caso: OnBoard Mobility e Bipay: o uso de redes sociais como inovação para o transporte público

Referências

4. Aspectos sociais, legais e éticos (Mônica Mancini)

Conceitos apresentados neste capítulo

Objetivos do capítulo

Introdução

4.1. Aspectos sociais, legais e éticos

        4.1.1. Crise nas organizações

        4.1.2. Questões sociais, legais e éticas organizacionais

4.2. Tipos de ameaças nas empresas

        4.2.1. Fraudes

        4.2.2. Hacking

        4.2.3. Ameaças virtuais

        4.2.4. Engenharia social

        4.2.5. Ciberterrorismo

        4.2.6. Ciberespionagem

        4.2.7. Uso da internet no local de trabalho

        4.2.8. Pirataria de software

        4.2.9. Pirataria de propriedade intelectual

4.3. Leis de proteção de dados e o Marco Civil da Internet

        4.3.1. Direito de privacidade

        4.3.2. Lei Sarbanes-Oxley (2002)

        4.3.3. Lei nº 12.797/2012 – Carolina Dieckmann

        4.3.4. Lei nº 12.965/2014 – Marco Civil da Internet

        4.3.5. Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

Conclusão

Estudo de caso: gestão fraudulenta – o caso do Banco PanAmericano

Referências

5. Banco de dados e informações gerenciais (Luciano Vieira de Araújo)

Conceitos apresentados neste capítulo

Objetivos do capítulo

Introdução

5.1. Mas, afinal, o que é um dado?

        5.1.1. Mudança de contexto de dados

5.2. Desafios para o gerenciamento de dados

5.3. Banco de dados

        5.3.1. Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados

5.4. Modelo de dados

        5.4.1. Modelo relacional

                  5.4.1.1. Modelagem Entidade-Relacionamento – MER

        5.4.2. Limites do modelo relacional

5.5. Tomada de decisão baseada em dados

        5.5.1. Desafios da análise de dados

        5.5.2. Data warehouse – Armazém de dados

        5.5.3. Modelo multidimensional

        5.5.4. Limites do modelo multidimensional

5.6. Ferramentas OLAP

5.7. Dashboard

5.8. Conhecimento baseado em dados

        5.8.1. Data mining – Mineração de dados

5.9. Business Intelligence – Inteligência de negócios

5.10. Big data – Mudança no volume de dados

5.11. NoSQL – Not Only SQL

        5.11.1. Banco de dados orientado a colunas

        5.11.2. Banco de dados Chave/Valor

        5.11.3. Banco de dados orientado a documentos

        5.11.4. Banco de dados de grafos

        5.11.5. Banco de dados NoSQL

Conclusão

Revisão dos conceitos apresentados

Glossário

Referências

6. Governança de dados (André Montoia Barata/Fabio Prando)

Conceitos apresentados neste capítulo

Objetivos do capítulo

Introdução

6.1. Cultura de dados

        6.1.1. Integração entre governança de dados, análise de dados e gestão de mudanças

6.2. Governança de dados

        6.2.1. Motivação e conceitos

        6.2.2. Metodologias e frameworks

6.3. Governança de dados no contexto de cultura de dados

        6.3.1. Estratégia de implantação da governança de dados

        6.3.2. Modelo ágil para implantação da cultura de dados

6.4. Relacionamento da cultura de dados com o big data e analytics

Revisão dos conceitos apresentados

Conclusão

Estudo de caso: case de implantação de uma cultura de dados para big data em uma empresa brasileira de utilities

Referências

7. Internet das coisas e aplicações mobile (Mônica Mancini/Ilana de Almeida Souza Concilio)

Conceitos apresentados neste capítulo

Objetivos do capítulo

Estudo de caso 1:Android Things: plataforma IoT para desenvolvimento de sistemas embarcados da Google

Introdução

7.1. Internet das coisas

        7.1.1. História da internet das coisas

        7.1.2. Internet das coisas no Brasil

        7.1.3. Internet das coisas: diferentes visões e conceitos

        7.1.4. Aplicações da internet das coisas

        7.1.5. Desafios para a área de gerenciamento de projetos

7.2. Aplicações mobile

        7.2.1. Evolução da comunicação móvel sem fio

        7.2.2. Monetização de aplicações mobile

        7.2.3. Desenvolvimento de aplicações mobile

                   7.2.3.1. Desenvolvimento de aplicações nativas

                   7.2.3.2. Desenvolvimento de aplicações híbridas

Conclusão

Revisão dos conceitos apresentados

Estudo de caso 2: tecnologias móveis de internet das coisas (mobile IoT)

Referências

8. Governança de TI (Ana Carolina Riekstin/Carlos Rodrigo Cordeiro Alves)

Conceitos apresentados neste capítulo

Objetivos do capítulo

Logicalis e a governança de TI

Introdução

8.1. Governança corporativa e governança de TI

        8.1.1. Definições de governança de TI

        8.1.2. Modelos de governança de TI

        8.1.3. Modelos de gerenciamento de TI

        8.1.4. Combinação dos modelos

8.2. Governança de TI na prática

        8.2.1. Governança e a relação risco versus desempenho

        8.2.2. Implantação

        8.2.3. O papel do gestor de TI

        8.2.4. Indicadores

        8.2.5. Certificações

E para pequenas empresas?

Governança de TI e sustentabilidade

Conclusão

Revisão dos conceitos apresentados

Estudo de caso: o governo brasileiro e a governança de TI

Referências

9. Gerenciamento de projetos de TI (Mônica Mancini/Edmir Parada Vasques Prado)

Conceitos apresentados neste capítulo

Objetivos do capítulo

Introdução

9.1. Projeto: conceito e características

9.2. Programa e portfólio

9.3. Instituições de gerenciamento de projetos

9.4. Os processos e as áreas de conhecimento de um projeto

        9.4.1. Os cinco grupos de processos

        9.4.2. As dez áreas de conhecimento de um projeto

9.5. Modelos em gestão de projetos: do tradicional ao ágil

9.6. Princípios e domínios de desempenho de gerenciamento de projetos

9.7. Evolução dos processos de gerenciamento de projetos

        9.7.1. Origem e características do PMO

        9.7.2. Classificação do PMO

        9.7.3. Sistemas de informação para apoio do PMO

Conclusão

Referências

10. Gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (Adriano José da Silva Neves)

Conceitos apresentados neste capítulo

Objetivos do capítulo

Introdução

10.1. Histórico do gerenciamento de serviços de TI

10.2. Características do ITIL® 4

        10.2.1. Conceitos e definições

10.3. O modelo de quatro dimensões

10.4. O sistema de valor do serviço

        10.4.1. Melhoria contínua

10.5. Práticas de gestão ITIL®

        10.5.1. Práticas gerais de gerenciamento

        10.5.2. Práticas de gerenciamento de serviços

        10.5.3. Práticas de gerenciamento técnico

Conclusão

Referências

11. Gestão da segurança da informação (Rodrigo Hiroshi Ruiz Suzuki)

Conceitos apresentados neste capítulo

Objetivos do capítulo

Introdução

11.1. A proteção de dados

11.2. Conceitos fundamentais de segurança da informação

11.3. Papel das pessoas na proteção de dados

11.4. A proteção das redes de transmissão de dados

11.5. A proteção dos serviços de processamento de dados

        11.5.1. Proteção de serviços na nuvem

        11.5.2. Tipos de ataque via internet

11.6. Riscos internos

11.7. Abordagem empresarial

11.8. Sistema de Gestão da Segurança da Informação (SGSI)

        11.8.1. O ciclo PDCA

Conclusão

Referências