eBook: Jornada RPA e Hiperautomação Cases

1. Expandindo as automações para clientes do Centro de Serviços Compartilhados (Cynara Botarro Silva Brum)
1.1. Contexto
1. Expandindo as automações para clientes do Centro de Serviços Compartilhados (Cynara Botarro Silva Brum)
1.1. Contexto
       1.1.1. Apresentação da empresa
1.2. Apresentação da Central de Serviços Energisa e CoE – Centro de Expertise em RPA
1.3. Jornada da automação
       1.3.1. Áreas atendidas
       1.3.2. Papéis e responsabilidades do CoE-RPA
       1.3.3. Papéis e responsabilidades dos donos dos processos
1.4. Evolução das tecnologias
       1.4.1. Estratégia aplicada
1.5. Resultados obtidos
1.6. Dicas e lições aprendidas
2. Hiperautomação e orquestração com Python RPA (Pieter Zanirato Voloshyn)
2.1. Contexto
2.2. Desafios
       2.2.1. Retenção de profissionais capacitados em soluções low code
       2.2.2. Dilemas entre formar novos profissionais, contratar do mercado ou trazer consultoria
       2.2.3. Limitações das soluções low code
       2.2.4. Integração de RPA a outras soluções, como BPMS, inteligência artificial, sistemas e aplicações mobile
       2.2.5. Automação de processos/tarefas com SLA (Service Level Agreement) muito agressivo, mas com baixo volume
       2.2.6. Aumento de escala sem aumentar o custo proporcionalmente
       2.2.7. Aumento do ROI (Retorno sobre o Investimento)
2.3. Plano
2.4. Resultados
       2.4.1. Aumento de escala
       2.4.2. Menor vendor lock-in
       2.4.3. Uma linguagem, muitos aprendizados
       2.4.4. Melhor curva de aprendizado
       2.4.5. Democratização da tecnologia
2.5. Lições aprendidas
       2.5.1. CoE hiperautomação dentro da TI
       2.5.2. Foco na formação do time
       2.5.3. Tenha um template de desenvolvimento
       2.5.4. Tenha um dashboard de operação
       2.5.5. Reporte ganhos sempre
       2.5.6. Use bibliotecas com comunidade ativa
3. Case Natura (Albert Otoni)
3.1. Apresentação da empresa
3.2. Abrangência do case
3.3. Jornada Automação Natura
3.4. Resumo dos processos
       3.4.1. Extração de relatórios ERP Gera
       3.4.2. Cadastro de promoções
       3.4.3. Desistência de pedidos
3.5. Áreas atendidas
3.6. Estratégia aplicada
3.7. Tecnologias e equipe
3.8. Resultados obtidos
3.9. Erros, dicas e lições aprendidas
3.10. Boas práticas e encerramento
4. A jornada de implantação de um CoE e RPA como oportunidade para transição de carreira (João Calíope)
4.1. O início...
4.2. Desafio
       4.2.1. Como implementar o projeto sem saber o que é e como funciona o RPA?
       4.2.2. Uma PoC (prova de conceito) muda todo o jogo
       4.2.3. Contratação, treinamento e formação de um comitê de RPA
       4.2.4. Apenas com um treinamento já é possível implementar um CoE em uma empresa?
4.3. Plano
       4.3.1. Não ser dependente de uma consultoria para futuros desenvolvimentos
       4.3.2. Precisamos de um responsável para liderar o projeto
       4.3.3. Seleção de dez projetos para iniciarmos os desenvolvimentos
       4.3.4. Ser uma sombra e aprender a desenvolver
       4.3.5. A entrega do primeiro robô
       4.3.6. E os desenvolvimentos continuaram...
       4.3.7. Automation intelligence: a criação de um departamento
       4.3.8. A segunda onda
       4.3.9. Automation Anywhere: migração da versão V.11 para A360
       4.3.10. A terceira onda
       4.3.11. Process Discovery: o plano do projeto “Booster RPA”
4.4. Resultado
4.5. Lições aprendidas
5. Implementação de um CoE RPA: estudo de caso de uma distribuidora de medicamentos
5.1. Contexto
5.2. Desafio
5.3. Plano
5.4. Resultado
6. Modelo arquitetural de RPA data-driven (Thiago Cabral de Souza/Eduarda Carla da Silva/Phellipe de Freitas Braga)
6.1. Contexto
6.2. Abrangência
       6.2.1. A importância dos dados na automação
       6.2.2. Estrutura de dados da automação
       6.2.3. Utilização de banco de dados para cálculo de ROI
6.3. Exemplo de automação I: automatização do processo de colação de grau
       6.3.1. Objetivo
       6.3.2. Desafios
       6.3.3. Solução
       6.3.4. Conclusão
6.4. Exemplo de automação II: integração via robô entre Pravaler e Ânima Educação
       6.4.1. Introdução
       6.4.2. Objetivo
       6.4.3. Desafio
       6.4.4. Solução
       6.4.5. Conclusão
7. Jornada Citizen Developer (Marcio Benedito de Souza)
7.1. Contexto
7.2. Desafio
7.3. Plano
7.4. Resultado
7.5. Lições aprendidas
7.6. Dicas finais
8. Case Maxion Structural Components (Camila Sales/João Batista Medeiros/Marco Tulio Ricci/Matheus Jorge/Tamires Berno)
8.1. Contexto geral
       8.1.1. A empresa
8.2. Jornada da transformação digital na empresa
       8.2.1. Estratégia da empresa para o digital
       8.2.2. Apresentação da Academia de Transformação Digital – DT Academy
8.3. Projetos em RPA de impacto para a Maxion
       8.3.1. Automação de cadastro de materiais
       8.3.2. Automação da inserção de etapas nas unidades de fretes no SAP-TM
8.4. Considerações finais
       8.4.1. Métricas de sucesso da corporação em transformação digital
       8.4.2. Lições aprendidas e visão como uma empresa inovadora
       8.4.3. Propostas de continuidade: o que estamos cultivando para o futuro da empresa e do setor
       8.4.4. Agradecimentos finais
9. Melhorando a eficiência da força de trabalho com RPA (Carlos Liberato/Lucas Remor)
9.1. Apresentação da empresa
9.2. Contexto
9.3. Jornada da automação
9.4. Primeiros robôs
9.5. Consolidação da área
9.6. Time de automações
9.7. Time de negócios
10. Melhoria na satisfação com RPA no TJBA (Patrícia Leite Silva)
10.1. Apresentação
10.2. Desafios
10.3. Solução
       10.3.1. Como foi identificado que RPA era a melhor solução?
       10.3.2. Tecnologias aplicadas e equipe diferencial
       10.3.3. Como funciona a RPA dentro do TJBA?
10.4. Resultados
       10.4.1. Como a solução de RPA trouxe benefícios para o TJBA?
       10.4.2. Quais os resultados obtidos?
10.5. Feedback do cliente
11. Automação com RPA na Laticínios Tirol (Fábio Moura/Breno Bem/Gisele Chaves)
11.1. A visão do cliente
11.2. Contextualização
       11.2.1. A prova de conceito
       11.2.2. Pré-requisitos para implementação de RPA para a referida PoC
       11.2.3. A execução da PoC
11.3. Primeiro processo oficial Tirol: Tancão – entrada e saída de leite cru (portaria)
       11.3.1. Entendimento do processo
       11.3.2. Estratégia: migrando da digitalização do ticket para a consulta ao banco de dados
       11.3.3. Resultados alcançados
12. O desafio da Silver Airways (Allexey Bernacchi)
12.1. Um backlog resolvido em poucas horas
12.2. Uma nova mentalidade
12.3. Resultados e expectativas futuras
12.4. Data analytics na Silver Airways
13. Implementação de RPA na Cia Hering (Jonathan Aranha)
13.1. Apresentação
13.2. Desafios
13.3. Solução
13.4. Tecnologias avançadas e hiperautomação
13.5. Resultados
13.6. Impacto na operação
13.7. Conclusão
14. Auditoria de documentos técnicos potencializados por tecnologias avançadas (Marcio Benedicto de Souza/Vitor Paulo Moreira Correia)
14.1. Desafio
14.2. Escolha da arquitetura
14.3. Construção da solução e fases do projeto
14.4. Resultado
       14.4.1. Ganhos quantitativos
       14.4.2. Ganhos qualitativos
14.5. Lições aprendidas
Agradecimentos
Os autores