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eBook: Jornada RPA e Hiperautomação



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Ana Cláudia Rodrigues


Graduada em Matemática, também possui formação em Transformação Digital e Liderança da Inovação pelo MIT, cursou o XBA – Programa Internacional Executivo de Gestão Exponencial da Startse University, além de MBA em Gestão de Negócios com ênfase no setor elétrico. Já trabalhou em grandes empresas nacionais e multinacionais e atualmente é Head de Transformação Digital em Furnas. Apoia negócios inovadores como mentora pela ABMEN (Associação Brasileira de Mentores de Negócio) e no InovAtiva Brasil. Apaixonada por pessoas e por contribuir para o crescimento de todos ao seu redor.


Antonio Muniz

Colaborou com mais de 30 mil pessoas e mais de 100 times em consultorias, mentorias, cursos de MBA, bootcamps, videoaulas, workshops e palestras em empresas líderes de mercado, como SulAmérica, Petrobras, Vivo, Itaú, Oi, Furnas, Eletrobras, Energisa, Via Varejo, DHL, Accenture, Icatu, Banco do Brasil, Banco Safra, Banco PAN, Citibank, Ernst & Young, Finep, Sebrae, UOL, Pagseguro, Makro, Totvs, Jucesp, Ambev Tech, Dafiti, Meta, Banco Carrefour, Prudential etc. Como fundador e headhunter da Jornada Colaborativa, formou novas lideranças, com R$ 502 mil doados para instituições e o lançamento de mais de 30 livros e eventos com empresas amigas. Sua formação tem uma base multidisciplinar em negócios, tecnologia e liderança, com mestrado em administração no Ibmec, MBA em telecomunicações na FGV, graduação em tecnologia na Unigranrio e certificações em agilidade, tecnologia Lean, projetos, processos e serviços.

Contato: munizprofessor@gmail.com


English version:

Inspired more than 30,000 people and teams in MBA courses, bootcamps, video classes, workshops, consulting and lectures in leading companies such as SulAmérica, Petrobras, Vivo, Itaú, Oi, Furnas, Eletrobras, DHL, Banco do Brasil, Banco Safra, Banco PAN, Ernst & Young, Finep, Sebrae, UOL, Pagseguro, Makro, Totvs, Jucesp, Ambev Tech and Dafiti.
Gilberto Strafacci


Lidera empresas na transformação digital por meio de automação inteligente e gerenciamento ágil de projetos. Country Manager da Practia Global no Brasil. Sócio Sênior e Diretor de Operações e Desenvolvimento de Negócios da Setec Consulting Group e Cofundador da startup. Cientista de dados, especialista em inovação e gestão, engenheiro pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo, Certified Master Black Belt, Certified Scrum Master, Certified Agile Coach, Certified Kanban Professional, Certified Agile Trainer, Certified RPA COE Manager, RPA Developer e RPA Business Analyst, Certified Manager 3.0, Certified LEGO Serious Play Facilitator.


Leonardo Martins


Sócio Sênior da Bridge & Co., formado em Engenharia de Computação e Informação pela UFRJ, com MBA em Gerenciamento de Projetos pelo IBMEC. Com mais de 10 anos de experiência em projetos de automação e digitalização de processos de negócios na Bridge, é responsável pela estruturação de serviços de robotização em parceria com os principais provedores de tecnologia do mercado de RPA (IBM, Automation Anywhere, UI Path e Blueprism). Além do foco atual em automação e robotização de processos, também é especialista em governança e gestão de TI, acumulando diversas certificações relacionadas às práticas presentes em CobiT, ITIL e Scrum. Atualmente, também é responsável pelas operações das unidades de negócios da Bridge & Co.


Ebook Jornada RPA e Hiperautomação: como acelerar a transformação digital somando tecnologia e processos inteligentes

 

Construído de forma colaborativa pelos maiores especialistas brasileiros no tema, esta é a primeira publicação nacional que trata o tema automação inteligente de processos de forma holística e estratégica, essencial para líderes e especialistas em tecnologia, processos e transformação digital de todos os mercados. Nele passaremos pela história da automação robótica de processos, a chegada da robotização como meio para automação de processos de escritório, as diferentes tecnologias que podem compor o conceito de hiperautomação, boas práticas para construção de um ciclo de vida de robotização de sucesso, modelos e formas de organização do Centro de Excelência, métricas e indicadores, e cases de grandes empresas que adotaram essas tecnologias como diferenciais em seus negócios. É um conteúdo rico e único, com qualidade exemplar.

 

Mergulhe no mundo da automação e saiba tudo para iniciar a jornada de automação inteligente com sua equipe, nos seus processos e na sua organização!

 

“A Jornada Colaborativa une grandes referências apaixonadas por compartilhar experiências sobre agilidade, tecnologia e inovação. Já doamos R$ 448.590,20 para instituições carentes com royalties dos 19 livros e eventos com empresas apoiadoras”

E-ISBN

9786588431641

Edição 1
Formato

ePub

Idioma

Português

Lançamento 15/07/2022
Páginas 248
Ano 2022
Sumário PARTE I. INTRODUÇÃO
1. A evolução histórica da automação (Victor Camacho)

A automação não é algo novo
Importância das revoluções industriais para o cenário de automação
     Primeira revolução industrial – 1760 a 1840
     Segunda revolução industrial – 1850 a 1950
     Terceira revolução
     Quarta revolução
História da automação de processos e RPA
     As três ondas de evolução da automação de processos
2. A era dos dados (Luiz Eduardo Labriola)
Avanço da tecnologia
O valor dos dados para as organizações
3. Automação de processos e o início da automação robótica (Victor Camacho/Kelly Portela)
RPA: uma nova solução antiga
Os principais predecessores da tecnologia RPA
     Screen scraping
     Workflow automation e ferramentas de gestão de processos
     Inteligência artificial (IA)
A história da tecnologia RPA: do passado ao presente
Transformando o presente em futuro
O futuro já é agora!
     Adoção mais ampla da RPA
     Expansão para mais setores da indústria
     Desenvolvimento das capacidades externas da RPA
     A ascensão da RPA nos processos
     Maior integração com outras ferramentas
     Maiores capacidades de IA
     Hiperautomação
4. Digitização, digitalização e transformação digital (Rafael M. Bastos)
Digitização
     Por que esta etapa é importante
     Quando executar o processo de digitização
     Como digitizar um processo
     Exemplos de ações simples que podem gerar impacto positivo na sua jornada
Digitalização
     Por que esta etapa é importante
     Quando executar o processo de digitalização
Transformação digital
5. O que é RPA? (Rafael Ferreira Bittencourt/Kelly Sganderla/Marcelo Henrique Machado)
Parece... mas não é
     RPA não é o mesmo que teste automatizado
     RPA não é o mesmo que macro ou linguagem de script
     RPA não é o mesmo que ERP
     RPA não é o mesmo que BPMS
     RPA não é o mesmo que BI
     RPA não é o mesmo que IA
Tipos de RPA
     Robôs assistidos
     Robôs não assistidos
6. RPA e transformação digital (Marcelo de Carvalho/Ana Cláudia Rodrigues/Fernando Hannaka)
PARTE II. RPA, RPA 2.0 E HIPERAUTOMAÇÃO
7. Da automação para a hiperautomação: onde estamos e para onde vamos (Kelly Sganderla/Lucia Rakauskas)

Process mining
Digital Twin of na Organization (DTO)
Digital Operations (Digital Ops)

RPA 2.0 ou Intelligent Process Automation (IPA)
8. RPA de primeira geração (Evandro Correia/Jefferson Heloy/Ramon Cordeiro)
Apresentação
Definição de RPA 1.0 e RDA e principais características
Quando utilizar RPA de primeira geração
Principais equívocos na adoção de RPA 1.0
9. Como é pensada a RPA 2.0 (Fernando Baldin)
Mas e a inteligência artificial?
Conclusão
10. Benefícios de projetos de robotização (Mikael Schirru)
Usando recursos com inteligência
Possíveis benefícios
Tipos de benefícios
11. Afinal, o que é hiperautomação? (Gilberto Strafacci/Rafael Tonassi)
Mas todas as organizações estão prontas para a hyperautomation?
12. O mercado da hiperautomação (Wemerson Medeiros)
PARTE III. ROADMAP PARA AUTOMAÇÃO INTELIGENTE
13. Por onde começar? (Leonardo Martins)

Modelo de trabalho de projetos e robotização
Modelo de maturidade do Centro de Excelência em automação
14. Estabelecimento da visão de automação (Fernando Baldin)
Estratégia
RPA é para todos?
15. Identificação de processos candidatos à robotização (Fernando Baldin)
Primeiro a estratégia, depois a ação
16. Pontos de atenção e cuidados na definição de processos para robotização (Fernando Baldin)
1. Nem tudo é automatizável
2. Comece pequeno e foque no aprendizado
3. Fale com quem executa o processo
4. Priorize as automações de forma transparente
5. Comunique à empresa sobre iniciativas de robotização
6. Prototipagem
7. Abordagens ágeis e evolutivas
17. Medindo oportunidades e estruturando um business case (Kelly Sganderla/Lucia Rakauskas)
Avaliando retorno para RPA e hiperautomação
Métricas para comparar alternativas de RPA
     Volume de horas humanas devolvidas ao negócio
     Redução de custos com FTEs
     Payback
     Performance do processo
     Redução de riscos
     Satisfação do cliente e empregado
     Volume de trabalho: quantidade de vezes por mês/ano que o trabalho é executado
Como medir e calcular as métricas apresentadas?
     Esforço manual: horas despendidas por mês/ano com a execução manual
     Custo do trabalho manual: custo dos recursos gastos por mês
     Custo da operação manual: outros custos envolvidos na execução manual
     Full-Time Equivalent: a equivalência do trabalho humano integral
     Pontuação de ganhos estratégicos: transforme ganhos qualitativos em quantitativos
Como priorizar processos candidatos à robotização
Como estruturar um business case
     1. Levante os custos
     2. Determine as projeções de ganho com base nos custos de propriedade
     3. Determine a viabilidade técnica e o esforço de implantação de cada robotização
     4. Calcule o retorno sobre o investimento (ROI) e o payback
     5. Prepare uma apresentação matadora para o business case
Escolhendo a melhor plataforma de hiperautomação
18. Preparação do processo para automação (Mikael Schirru/Pedro Akiama/Gilberto Strafacci)
Organizando os recursos
Documentação dos processos
     PDD – Documento de Definição do Processo
     SDD – Documento de Design de Solução
Preparação dos ambientes
19. Boas práticas de desenvolvimento de automações (Vinícius Siqueira/Mikael Schirru/Jefferson Heloy)
Filas de trabalho
Adapte-se
20. Implantando robôs (Leonardo Martins/Ana Cláudia Rodrigues)
Homologação
Implantação
Medição
Gestão da mudança
21. Operação e melhoria contínua (Priscilla Vieira)
Melhoria contínua do seu bot
Como funciona na prática
     Bot controller ou control room
     Acompanhamento por dashboards
Como melhorar os bots de RPA com a hiperautomação
PARTE IV. GOVERNANÇA E GESTÃO: O CENTRO DE EXCELÊNCIA
22. O Centro de Excelência (CoE) (Felipe Jaber Castro)
23. Processos de governança de automações (Raphael Palmeira da Silva)
24. Tipos de CoE (Raphael Palmeira da Silva)
25. Segurança dos robôs (Renato Pinheiro de Souza)

Pilares da segurança da informação
O equilíbrio da segurança
Segurança em RPA
As camadas de segurança
     Camada do robô
     Camada da vizinhança
26. Realização de benefícios (Felipe Parreira)
27. A evolução do Centro de Excelência (Gilberto Strafacci)

Primeiros passos do CoE
CoE Operacional
Hackathon de início de jornada
CoE Tático
CoE Estratégico
28. Descentralizando o RPA (Gilberto Strafacci)
PARTE V. TECNOLOGIAS DA HIPERAUTOMAÇÃO
29. Braços: RPA como backbone (Gilberto Strafacci)
30. Olhos: OCR, Intelligent Document Processing, process e task mining (Gilberto Strafacci)

Intelligent Document Processing
     Documentos estruturados
     Documentos semiestruturados
     Documentos não estruturados
Process mining e task mining
     Task mining
     Process mining

     Gêmeos digitais
31. Cérebro: dados e inteligência artificial (Evandro Correia/Lucia Rakauskas)
1. Natural Language Processing (NLP)
2. Optical Character Recognition (OCR)
3. Machine learning (ML) e deep learning (DL)
4. Dados
Concluindo
32. Ouvidos e boca: chatbots (Rafael Gonsalves Cruvinel)
33. Sinapses e sistema nervoso: BPMS e BRMS (Kelly Sganderla/Lucia Rakauskas)

Workflow, BPMS e BRMS: tecnologias para orquestrar trabalhos complexos
     Workflow
     BPMS – Business Process Management Suite
     BPMS +RPA
     BRMS – Business Rules Management System
     BRMS ou DMS?
     BRMS + BPMS
     BRMS + RPA
PARTE VI. A COLABORAÇÃO ENTRE HUMANO E ROBÔ
34. Boas práticas de colaboração entre humano e robô (Gilberto Strafacci)
35. O futuro dos empregos (Carlos Eduardo C. de Carvalho)

Uma perspectiva histórica
     A quarta revolução industrial
Os impactos no mercado de trabalho
PARTE VII. CASES DE AUTOMAÇÃO
36. Case Globo: é possível automatizar processos não maduros? (Antonio Pinho/Caroline Alcântara/Bruno Ribeiro)

Cenário
37. Case Eletrobots: jornada robótica da Eletrobras (Ana Cláudia Rodrigues/Vitor Paulo Moreira Correa)
Cenário
Desafios e oportunidades
Resultados
38. Case Servopa – Automação no setor automotivo (Fernando Baldin/Felipe Lara/Celina Hara)
Cenário
Desafios e oportunidades
Resultados
39. Case TecBan: robôs liberando pessoas para a arte de criar (Andréia Sanchez/Diego Arcanjo/Nelson Ricardo Galiani)
A jornada RPA na TecBan
O primeiro grande desafio: colaboração entre pessoas e robôs
O segundo grande desafio: conexão do CoE com a camada estratégica da TecBan
     Discovery
     Assessment

     Execução dos projetos
Case ATMRs
40. Case UISA: transformação digital no agro (Fernando Baldin/Rodrigo Gonçalves)
Cenário
Desafios e oportunidades
41. Case Vibra Energia: acelerando a transformação digital com RPA (Rafael Tonassi/Allexley Bernacchi)
Cenário
Resultados
Desafios e oportunidades
Referências bibliográficas
Dedicatória e agradecimentos
Sobre os organizadores e coautores


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