Aprimorando Competências de Gerente de Projetos - Vol. 2: O Sucesso no Desempenho Pessoal

Português

SUMÁRIO

Introdução .......................................................................................................... 1

1. Bem-vindo à estação “o sucesso pessoal”................................................. 5

1.1. O ser humano e os projetos ........................................................................................5

1.2. Nouiú e a sinfonia inacabada .......................................................................................9

1.3. O aprimoramento centrado nas competências .........................................................29

2. As competências pessoais do gerente de projetos .................................. 39

2.1. Relacionamento e competências pessoais em projetos ............................................39

2.1.1. Um modelo de relacionamento e competências pessoais .......................44

2.1.2. Os círculos de relacionamento do gerente de projetos ...........................46

2.1.3. As competências pessoais do GP ..............................................................48

2.1.4. Os círculos de relacionamento e as competências pessoais do GP ..........51

2.2. Competências e capacidades pessoais do GP ............................................................62

2.2.1. Profissionalismo ........................................................................................62

2.2.2. Comunicação ............................................................................................68

2.2.3. Liderança ..................................................................................................72

2.2.4. Gestão de conflitos ...................................................................................79

2.2.5. Trabalho em equipe ..................................................................................83

2.2.6. Autogestão................................................................................................87

2.3. A sinergia das competências no dia a dia dos projetos .............................................96

3. O gerenciamento das partes interessadas .................................................99

3.1. O relacionamento nos círculos ............................................................................... 100

3.1.1. Os círculos de relacionamento e as capacidades pessoais do GP ..........100

3.1.2. Perfil de relacionamento nos círculos.................................................... 103

3.2. Autogestão ............................................................................................................. 107

3.2.1. O radar emocional ................................................................................. 110

3.2.2. Nouiú e seus stakes ............................................................................... 139

3.3. No círculo de influência .......................................................................................... 141

3.4. No círculo da aliança ............................................................................................... 149

3.4.1. Fornecedores ......................................................................................... 154

3.4.2. Clientes .................................................................................................. 156

3.4.3. Patrocinador .......................................................................................... 158

3.4.4. Gerentes funcionais ............................................................................... 160

3.5. No círculo de comando ........................................................................................... 162

3.5.1. Equipe .................................................................................................... 164

3.5.2. Terceirizados .......................................................................................... 177

4. O gerenciamento do projeto e as competências pessoais .................... 181

4.1. O relacionamento nas fases .................................................................................... 183

4.1.1. As fases do gerenciamento e as capacidades pessoais do GP ............... 184

4.1.2. Perfil de relacionamento nas fases ........................................................ 187

4.2. Competências pessoais na iniciação – o futuro desejado! ..................................... 194

4.2.1. Iniciação – propósitos e resultados gerenciais ...................................... 196

4.2.2. Iniciação – o relacionamento com as partes interessadas .................... 199

4.2.3. Iniciação – o sucesso no desempenho pessoal ...................................... 202

4.3. Competências pessoais no planejamento – criando a viagem ao futuro! .............. 209

4.3.1. Planejamento – propósitos e resultados gerenciais .............................. 213

4.3.2. Planejamento – o relacionamento com as partes interessadas ............ 217

4.3.3. Planejamento – o sucesso no desempenho pessoal ............................. 224

4.4. Competências pessoais na execução e controle – viajando para o futuro! ............ 231

4.4.1. Execução e controle – propósitos e resultados gerenciais .................... 234

4.4.2. Execução e controle – o relacionamento com as partes interessadas .. 237

4.4.3. Execução e controle – o sucesso no desempenho pessoal ................... 242

4.5. Competências pessoais no encerramento – o futuro concretizado! ...................... 250

4.5.1. Encerramento – propósitos e resultados gerenciais ............................. 253

4.5.2. Encerramento – o relacionamento com as partes interessadas ........... 257

4.5.3. Encerramento – o sucesso no desempenho pessoal ............................. 260

5. Gerenciando e aprimorando as competências ....................................... 269

5.1. As estratégias do gerente competente ................................................................... 269

5.2. Aprimorando as competências pessoais – para todo o ciclo .................................. 274

5.2.1. Reuniões ................................................................................................ 280

5.2.2. Mudanças .............................................................................................. 291

5.2.3. Riscos ..................................................................................................... 305

5.2.4. Negociação ............................................................................................ 314

5.3. Aprimorando as competências na iniciação – o futuro desejado! ......................... 326

5.3.1. EAC05 – Transforme as “dores” em motivação ..................................... 328

5.3.2. EAC06 – Ligue o “radar-R” – o radar do risco ........................................ 330

5.3.3. EAC07 – Pratique a empatia para conquistar a sinergia ........................ 332

5.3.4. EAC08 – Conquiste o comprometimento com o futuro desejado ......... 334

5.4. Aprimorando as competências no planejamento – criando a viagem ao futuro!... 337

5.4.1. EAC9 – Favoreça a participação, a criatividade e a sinergia para criar

a viagem ao futuro ........................................................................................... 339

5.4.2. EAC10 – Conquiste o comprometimento com a viagem ao futuro ....... 341

5.5. Aprimorando as competências na execução e controle – viajando para

5.5          o futuro! ........................................................................................................................ 343

5.5.1. EAC11 – Viaje com qualidade ................................................................ 345

5.5.2. EAC12 – Viaje com produtividade.......................................................... 347

5.5.3. EAC13 – Viaje com segurança ................................................................ 350

5.6. Aprimorando as competências no encerramento – O futuro concretizado! .......... 352

5.6.1. EAC14 – Concretize o futuro desejado! ................................................. 353

5.6.2. EAC15 – Convide os “passageiros” para avaliar e encerrar a viagem .... 355

5.6.3. EAC16 – Fim da viagem. Comemore o sucesso e prepare-se para

5.6.3.                     a próxima! ....................................................................................................... 358

6. O aprimoramento do gerente competente ............................................... 361

6.1. Aprimoramento pessoal-profissional ..................................................................... 362

6.1.1. Perfil pessoal e perfil profissional .......................................................... 364

6.1.2. Perfil individual de um gerente de projetos .......................................... 377

6.1.3. Aprimoramento individual de um gerente de projetos ......................... 381

6.2. O aprimoramento profissional do GP ..................................................................... 390

6.2.1. O caminho para o aprimoramento ........................................................ 394

6.2.2. O sucesso pessoal-profissional .............................................................. 405

6.3. O gerente competente... o sucesso dos projetos... e das partes interessadas....... 407

Bibliografia ...................................................................................................... 413

Apêndices ....................................................................................................... 415

I. Gerando ideias, resolvendo problemas e experimentando emoções ........................ 416

II. Desenvolvendo a sinergia .......................................................................................... 417

III. Fatores para estabelecer aliança .............................................................................. 418

IV. Feedback de desenvolvimento ............................................................................... 420

V. O valor de refletir sobre o porque ............................................................................. 421

VI. Fatores de sucesso no gerenciamento das partes interessadas ao longo

do projeto....................................................................................................................... 422

VII. Pesquisa sobre situações típicas de relacionamento e conflito em projetos .......... 424

VIII. Clinicas de desempenho profissional em ambiente de projetos ............................ 432

IX. Ética e responsabilidade social e profissional em gerenciamento de projetos ........ 465