40+20 Ferramentas e Técnicas de Gerenciamento
- Catálogo: Livros da Brasport
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Engenheiro civil, profissional em Gerenciamento de Projetos, membro do PMI®, membro voluntário do Grupo de Governo do PMI®-RJ. MBA em Gerenciamento de Projetos e MBA Executivo Internacional pela Fundação Getúlio Vargas. MBA-Pleno em Gerenciamento de Projetos pela Ohio University. Especialista em Negociação formado pela Fundação Getúlio Vargas. Consultor da Organização das Nações Unidas para a Educação, Ciência e a Cultura (Unesco). Coordenador de Projetos e Obras do Programa Delegacia Legal do Governo do Estado do Rio de Janeiro. Secretário Executivo de Obras e Coordenador do Grupo Executivo de Projetos Especiais da Prefeitura Municipal de Belford Roxo. Instrutor de cursos de Gerenciamento de Projetos e de Negociação. Palestrante de temas como Motivação e Liderança. Coordenador de unidade da Escola de Políticas Públicas e Gestão Governamental (EPPGG). Coordenador da disciplina Gestão de Projetos no Curso de Especialização em Gestão da Inovação em Fitomedicamentos da Farmanguinhos – Fiocruz. Professor de Análise e Elaboração de Projetos do Curso de Especialização em Políticas Públicas e Gestão Governamental – EAD – da UFF. Professor do MBA em Gerenciamento de Projetos da Universidade Veiga de Almeida. Palestrante do Programa PROGREDIR do CREA-RJ. Debatedor da Rádio Tupi – RJ. Coautor do livro “Ortodontia com Excelência – Na Busca da Perfeição Clínica”. Autor dos livros “Gerência de Projetos – Programa Delegacia Legal”, “Manual de Sobrevivêcia a Reformas” e “Negociação – Conceitos e Técnicas”.
Este livro aborda de forma clara e objetiva Ferramentas e Técnicas de aplicabilidade comprovada para o apoio e a melhoria do Gerenciamento. Apresenta uma visão geral e mostra os passos básicos de algumas dessas metodologias, tentando facilitar o entendimento das técnicas desenvolvidas, evidenciando a sua funcionalidade e estimulando a sua aplicação prática. São ferramentas como Análise SWOT, Brainstorming, Modelo 5W2H, Balanced Scorecard, Análise do Valor Agregado e diversas outras técnicas que ao longo do tempo tornaram-se de uso universal, servindo ao apoio da gestão de diversas áreas de conhecimento da administração, a saber:
- Estratégia
- Negociação
- Gerenciamento de Prazo
- Gerenciamento de Custos
- Gerenciamento de Qualidade
- Gerenciamento de Escopo
- Gerenciamento de Recursos Humanos
- Gerenciamento de Aquisições
- Gerenciamento de Comunicação
- Gerenciamento de Riscos
- Gerenciamento de Integração
Nesta sétima edição foram incluídas quatro novas ferramentas. Em Gestão Eficaz do Tempo, além de apresentar algumas estratégias para o gerenciamento do tempo, é oferecida a oportunidade para o leitor refletir sobre como o seu tempo está sendo organizado e planejado, para assim ajudá-lo a executar suas tarefas com ainda mais qualidade. Com o Mapa de Gerenciamento dos Recursos Humanos são apresentadas algumas planilhas baseadas no Modelo 5W2H que poderão auxiliar no Planejamento de Recursos Humanos quer seja em um projeto, quer seja na própria organização. O Mapa de Gerenciamento das Aquisições basicamente apresenta dois modelos de tabelas para o auxílio na Análise de Fazer ou Comprar, que é uma técnicas de gerenciamento usada para determinar se um trabalho específico pode ser mais bem realizado pela organização ou equipe do projeto ou se deve ser contratado de fontes externas. Para o auxílio na correta e eficiente identificação das partes interessadas, algumas planilhas de planejamento e controle são apresentadas no Mapa de Gerenciamento das Partes Interessadas. Essas inclusões complementam a nova edição, enriquecendo e contribuindo para o melhor aproveitamento do que o autor pretende passar aos seus alunos, leitores e profissionais da área de gerenciamento.
| Comprimento | 24 cm |
| Edição | 7 |
| Formato | Livro físico |
| Idioma | Português |
| ISBN | 9788574528687 |
| Lançamento | 20 de junho de 2018 |
| Largura | 17 cm |
| Lombada | 2 cm |
| Páginas | 464 |
| Ano | 2018 |
| Sumário | Introdução Gerenciamento de Projetos FERRAMENTAS DE ESTRATÉGIA 1. Análise SWOT Modelo Esquemático da Análise SWOT Ambiente Externo Ambiente Interno Matriz da Análise SWOT Objetivos e Metas A Nova Análise SWOT 2. Análise de Stakeholders Tipos de Stakeholders Análise dos Stakeholders Preparação Matriz de Relatórios de Stakeholders 3. Árvore de Decisão 4. Balanced Scorecard Passo a Passo para a Implementação do Balanced Scorecard Missão, Visão e Valores da Organização Objetivos e Metas 5. Benchmarking O que é o Benchmarking? Conceito de Benchmarking Evolução Histórica O que é Benchmark? Pilares do Benchmarking Objetivo do Bechmarking Grupos de Benchmarking Objetivos e Princípios do Benchmarking Tipos de Benchmarking Conclusão Implementação de um Processo de Benchmarking 6. Brainstorming Princípios e Regras Composição do Grupo Avaliação do Grupo Linhas de Direção Brainstorming Individual Recomendações para o Brainstorming 7. Fluxograma Fluxograma x Organograma Denominações do Fluxograma Objetivos do Fluxograma Vantagens do Fluxograma Análise do Fluxograma Funcionalidades do Fluxograma Representação Gráfica Tipos de Fluxogramas Criando um Fluxograma no Computador Recomendações Importantes 8. Lei de Murphy Origens Murphologia 9. Matriz de Ansoff 10. Matriz BASICO 11. Matriz BCG Curva do Ciclo de Vida do Produto 12. Matriz GE Planejamento Estratégico – Matriz GE 13. Matriz GUT Tabela GUT Considerações Finais 14. Matriz PCQE Áreas de Conhecimento da Gestão de Projetos Trinômio Sagrado Tripla Restrição Modelo Híbrido Modelo PMI® (Project Management Institute) Definições Conceito PCQE Apresentação da Matriz PCQE Como Utilizar a Matriz PCQE Exemplo de Aplicação da Matriz PCQE 15. Matriz de Prioridades Sugestões para Delegar Responsabilidades Considerações Finais 16. Matriz de Priorização de Projetos e Investimentos Critérios Gerais 17. Método 5W2H Sugestões de Perguntas O que? / Que? / Qual? (What?) Quem? (Who?) Por que? (Why?) Onde? (Where?) Quando? (When?) Como? (How?) Quantos? (How Many?) Quanto? (How Much?) 18. Plano de Gerenciamento de Crises Antes da Crise Durante a Crise Depois da Crise 19. Princípio de Pareto Visão Geral Análise de Pareto 20. Canvas Características do Plano de Negócios Tradicional Características do Modelo de Negócios Canvas Aplicação Prática Modelo de Negócios Canvas – Esquemático Modelo de Negócios Canvas – Dinâmico Os Nove Blocos que Compõem o Canvas Casos Reais da Modelagem Canvas 21. Kanban Tipos de Kanban Funcionamento do Kanban Kanban Eletrônico Modelo Esquemático Outros Modelos 22. Scrum História do Scrum Vantagens do Scrum Gerenciamento de Projetos com Scrum Sprint Características do Scrum Conceitos Básicos do Scrum Equipes do Scrum Artefatos do Scrum Scrum Simplificado Ciclo da Metodologia Scrum FERRAMENTAS DE NEGOCIAÇÃO 23. Modelo Myers-Briggs Pragmático (Mais Razão e Mais Rápido) Analítico (Mais Razão e Mais Lento) Afável (Mais Emoção e Mais Lento) Expressivo (Mais Emoção e Mais Rápido) Matriz dos Perfis de Comportamento Matriz Resumida dos Perfis de Comportamento Padrão Geral dos Perfis de Comportamento Abordagens Por Tipo de Comportamento 24. Janela de Johari Relacionamento Interpessoal Relacionamento Grupal 25. MAPUANA Preço de Reserva Aspecto Estruturado da Negociação Planejamento da Negociação O Que a Outra Parte Ganha Modelo para a Sua MAPUANA Estabelecendo o Seu Preço de Reserva 26. ZOPA Quando Existe a ZOPA Quando Não Existe a ZOPA FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DO PRAZO 27. Gestão Eficaz do Tempo O Que é a Gestão do Tempo? Regras Básicas da Gestão do Tempo Vantagens da Gestão do Tempo Como Fazer a Gestão do Tempo? Estratégias para a Gestão do Tempo Eficaz As Atividades Que Fogem da Rotina Conclusão 28. Cronograma Físico Definição Redução de Prazo Cronograma de Marcos (Milestones) 29. Diagrama de Interdependência Tipos de Relação de Precedência FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE CUSTOS 30. Curva “S” de Custos Como Desenvolver a Curva “S” de Custos Geração da Curva “S” de Custos Controle do Custo do Projeto Considerações Finais 31. Orçamento Matricial Estrutura de um Orçamento Tradicional Vantagens da Utilização do Orçamento Problemas Relacionados ao Planejamento Orçamentário Vantagens do Orçamento Matricial FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE 32. Ciclo PDCA O Ciclo PDCA e as Metas 33. Conceito Kaizen Roteiro Kaizen 34. Diagrama Espinha de Peixe Fatores Críticos de Sucesso 35. Folha de Verificação Breve Histórico As Sete Ferramentas da Qualidade Descrição do Método 36. Programa 5S Seiri Seiton Seiso Seiketsu Shitsuke O Programa 5S e a Cidadania O “Dia D” A Manutenção do Programa 5S O Programa 5S no Dia a Dia Gerenciamento Visual Auditoria do Programa 5S Motivando para a Continuidade do Programa 5S Conclusão 37. Trilogia Juran Juran: Organização da Qualidade/Procedimentos FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE ESCOPO 38. Curva “S” de Escopo Geração da Curva “S” de Escopo Controle do Escopo do Projeto Considerações Finais 39. WBS – Work Breakdown Structure Definições Exemplos de WBS FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS 40. Mapa de Gerenciamento dos Recursos Humanos Gerenciamento dos Recursos Humanos do Projeto Processos do Gerenciamento dos Recursos Humanos do Projeto Modelos de Planos de Ação para Gestão do RH 41. Histograma de Recursos Humanos Realocação de Recursos Humanos 42. Matriz de Responsabilidades 43. Organograma Tipos de Organogramas 44. Teoria X e Teoria Y Teoria X Teoria Y Teoria Z 45. Teoria da Hierarquia das Necessidades Necessidades do Ser Humano Pirâmide de Maslow – Hierarquia das Necessidades 46. Teoria dos Fatores Motivadores Fatores Higiênicos Fatores Motivacionais Visão Tradicional X Visão de Herzberg FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÕES 47. Mapa de Gerenciamento das Aquisições Gerenciamento das Aquisições do Projeto Processos do Gerenciamento das Aquisições do Projeto Análise Fazer ou Comprar (Make or Buy) 48. Mapa de Concorrência Critérios de Avaliação 49. Solicitação de Proposta Objetivo do Gerenciamento das Aquisições FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DA COMUNICAÇÃO 50. Método Delphi 51. Técnica de Entrevista Planejamento da Entrevista Realização da Entrevista Início da Entrevista Durante a Entrevista Encerramento da Entrevista Fechamento da Entrevista 52. Técnica de Grupo Nominal 53. Técnica de Reunião Como Estar Preparado para Liderar uma Reunião Como Liderar uma Reunião FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS 54. Mapa de Gerenciamento das Partes Interessadas Partes Interessadas do Projeto Processos do Gerenciamento das Partes Interessadas do Projeto Mapas para Controle das Partes Interessadas do Projeto FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DE RISCOS 55. Matriz de Probabilidade e Impacto de Riscos Classificação de Probabilidade para Riscos Classificação de Impactos para Riscos Matriz Probabilidade/Impacto Tratamento dos Riscos Identificados Exemplo de Tratamento de Riscos Identificados 56. Técnica de Monte Carlo 57. RBS – Risk Breakdown Structure Exemplo de uma RBS Tipos de Riscos Áreas de Riscos Riscos do Negócio Riscos por Fase do Ciclo de Vida do Projeto FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DA INTEGRAÇÃO 58. Análise do Valor Agregado Conceitos Básicos Definições Interpretação do Valor Agregado Valores-Chave Variações Índices de Desempenho Valores Complementares Gráfico Representativo das Variações de Custo e Prazo Exemplo Prático 59. Sistema de Controle de Alterações 60. Solicitação de Alterações APLICAÇÃO PRÁTICA I. Linhas de Base do Projeto 1. Elaboração da WBS 2. Definição dos Pacotes de Trabalho 3. Elaboração do Cronograma Físico 4. Elaboração do Orçamento 5. Elaboração da Programação de Desempenho 6. Desenvolvimento da Curva “S” de Custos 7. Desenvolvimento da Curva “S” de Escopo Fontes de Consulta |
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